Caissier de banque - Bank teller
Un caissier de banque (souvent abrégé en simplement caissier ) est un employé d'une banque dont les responsabilités incluent la gestion des espèces et des instruments négociables des clients . Dans certains endroits, cet employé est connu comme un caissier ou un représentant de la clientèle. La plupart des emplois de caissier exigent de l'expérience dans la manipulation d'espèces et un diplôme d'études secondaires. La plupart des banques offrent une formation en cours d'emploi.
Les caissiers sont considérés comme une « ligne de front » dans le secteur bancaire, car ils s'occupent des affaires courantes des clients.
Responsabilités et devoirs du caissier de banque
En tant que personnel de première ligne, ils sont les plus susceptibles de détecter et d'arrêter les transactions frauduleuses afin d'éviter les pertes dans une banque ( contrefaçon de monnaie et de chèques, usurpation d'identité , astuces de confiance , etc.). Le poste exige également que les caissiers soient amicaux et interagissent avec les clients, en leur fournissant des informations sur les comptes des clients et les services bancaires. Les caissiers travaillent généralement à partir d'une station, généralement située sur une ligne de caissier. La plupart des stations disposent d'un système de guichet , qui comprend des tiroirs-caisses, des validateurs/imprimantes de reçus, des trieurs d'épreuves et des documents utilisés pour effectuer les transactions bancaires. Ces opérations comprennent :
- Encaissement de chèques, dépôt , virements , virements bancaires
- Dépôts d'épargne, retraits
- Émission négociable ( Chèques de caisse , chèques de voyage , mandats , émissions fédérales de projets, etc.)
- Encaissement des paiements
- Promotion des produits de l'institution financière ( prêts , hypothèques , etc.)
- Références d'affaires ( confiance , assurance , prêt , etc.)
- Avances de fonds
- Rachat d'obligations d'épargne. Les obligations d'épargne papier ne peuvent plus être achetées, seules les obligations électroniques sont disponibles à l'achat maintenant, de sorte que les banques ne peuvent plus émettre d'obligations.
- Résoudre les problèmes des clients
- Équilibrer le coffre-fort, les tiroirs-caisses, les guichets automatiques et les TAU
- Regroupement et traitement des travaux de preuve (chèques nous/pas nous, coupons de paiement, bordereaux de paiement, etc.)
- Peut inclure la commande de produits pour le client (chèques, bordereaux de dépôt, etc.)
Prévalence et histoire
Aux États-Unis, les caissiers occupaient environ 608 000 emplois en 2006. Parmi eux, 1 sur 4 travaillait à temps partiel. Les revenus annuels médians en mai 2006 étaient de 22 140 $.
Le nombre de caissiers aux États-Unis est passé d'environ 300 000 en 1970 à environ 600 000 en 2010. Contre-intuitivement, un facteur contributif peut être l'introduction de guichets automatiques . Les guichets automatiques permettent à une succursale de fonctionner avec moins de caissiers, ce qui permet aux banques d'ouvrir plus de succursales à moindre coût. Cela a probablement entraîné l'embauche d'un plus grand nombre de caissiers pour gérer les tâches non automatisées, mais une automatisation et des services bancaires en ligne supplémentaires pourraient inverser cette augmentation.
Personnalités publiques qui étaient d'anciens caissiers de banque
De nombreuses personnalités bien connues ont travaillé comme caissiers de banque, notamment :