Garantie habitation - Home warranty
Une garantie résidentielle est un contrat qui s'engage à fournir à un propriétaire des services de réparation et de remplacement à prix réduit. Cependant, les mots « garantie à domicile » ne sont pas toujours utilisés explicitement pour signifier qu'une garantie légale est véhiculée. Dans de nombreux cas, du moins aux États-Unis, une garantie résidentielle n'est pas du tout une garantie, mais plutôt un contrat de service à domicile qui couvre les coûts de réparation et/ou de remplacement des appareils électroménagers , des principaux systèmes tels que le chauffage et la climatisation, et éventuellement d'autres composants d'une maison, structurels ou autres. Le contrat de service à domicile couvre généralement les systèmes domestiques tels que la plomberie ou l'électricité de la maison, et les appareils tels que les lave-vaisselle qui tombent en panne en raison de l'âge ou de l'usure normale. La couverture varie considérablement d'une société de garantie à l'autre.
Couverture
La couverture de base de la garantie résidentielle comprend les principaux systèmes de la maison et certains appareils électroménagers. La plupart des entreprises couvrent la plomberie, l'électricité, les systèmes de chauffage, ainsi que les réfrigérateurs , les lave - vaisselle et les fours à micro-ondes . Certains facturent une couverture supplémentaire pour les appareils tels que les laveuses et les sécheuses . Une entreprise de garantie à domicile paiera le coût de réparation ou de remplacement du système ou de l'appareil, tant qu'il est en panne à cause de l'usure normale. Si le système ou l'appareil tombe en panne parce qu'il n'a pas été entretenu (le chauffe-eau n'a pas été rincé ou les serpentins d'évaporation du réfrigérateur n'ont pas été nettoyés), la plupart des contrats de garantie résidentielle ne couvriront pas les frais de réparation ou de remplacement. Les garanties résidentielles existent pour réparer ou remplacer les anciens systèmes usés qui ont été correctement entretenus par le propriétaire. Les acheteurs doivent lire attentivement le contrat de garantie de la maison pour comprendre les couvertures, les limitations et les exclusions.
Limites
De nombreuses sociétés de garantie résidentielle ont des limitations dans leurs contrats. Ces limites stipulent combien d'argent l'entreprise paiera pour réparer ou remplacer un système. D'autres limites non monétaires peuvent préciser le nombre d'unités couvertes ou la taille de l'unité.
Certaines sociétés de garantie habitation ont une limite globale fixée, où tout dans le contrat est couvert jusqu'à un certain montant d'argent. Une fois que l'entreprise a payé ce montant, elle ne paiera plus pour les réparations et le remplacement de la maison. D'autres sociétés de garantie résidentielle imposent des limites à certains articles de la maison. Dans ces contrats, s'il n'y a pas de limite indiquée sur un article, l'article n'a pas de limite et la garantie de la maison paiera autant que nécessaire pour réparer ou remplacer le système ou l'appareil. Les propriétaires doivent lire un contrat de garantie résidentielle pour connaître les limites de leur couverture.
Exclusions
Les parties d'une maison exclues de la couverture varient d'une entreprise à l'autre. En règle générale, les garanties résidentielles excluent la couverture des systèmes et appareils qui ont été mal utilisés, intentionnellement endommagés ou non entretenus. Certaines sociétés de garantie résidentielle ne couvrent pas les pièces non mécaniques du système ou de l'appareil, comme les poignées ou les boutons d'un four, par exemple. Les conditions connues sont une autre chose courante pour laquelle les garanties résidentielles excluent la couverture.
Conditions connues
La plupart des contrats de garantie résidentielle indiqueront que les réparations et les remplacements ne seront pas couverts si le problème était connu avant la date de couverture. Ceci est parfois appelé une condition connue. Le plus souvent, les propriétaires rencontrent ce problème lors de l'achat d'une maison. Après avoir obtenu une inspection de la maison, certains agents immobiliers diront à tort à l'acheteur que tout problème constaté lors de l'inspection de la maison sera couvert par une garantie de la maison. Au lieu de cela, si l'inspection de la maison indique que quelque chose doit être réparé ou remplacé avant la date de fermeture, la plupart des garanties résidentielles ne le répareront ni ne le remplaceront.
Règles et règlements de l'État
Dans certains États, comme le New Jersey par exemple, les constructeurs de maisons neuves sont tenus de fournir une garantie habitation à ceux qui achètent des maisons. Bien que la terminologie soit identique, ces plans de garantie résidentielle diffèrent de ceux offerts aux propriétaires de maisons existantes ou par le biais de transactions immobilières impliquant l'achat de maisons existantes. La couverture peut être très différente des autres accords portant le même nom.
La garantie de la maison est l'une des nombreuses conditions d'un contrat entre les propriétaires de maison et les entreprises qui couvrent certains des coûts associés aux réparations et au remplacement spécifiques d'objets ménagers. Les industries connexes utilisent souvent des termes tels que contrat de service résidentiel et plan de garantie des appareils . Tout comme c'est le cas pour la garantie résidentielle dans des États comme la Floride, les contrats de service résidentiel sont réglementés dans certains États comme le Texas. Il est important pour les consommateurs de comprendre les réglementations de leur état pour les entreprises qui proposent des services de maintenance ou de réparation et/ou une couverture des coûts associés, car certaines entreprises peuvent fonctionner sans licence appropriée. Les consommateurs peuvent parfois éviter de devenir la proie d'entreprises sans licence en consultant les politiques de leur État et d'autres informations concernant la garantie de la maison et les services similaires. Dans certains cas, des listes à jour d'entreprises agréées sont disponibles pour que les consommateurs puissent les consulter sur les sites Web des agences gouvernementales des États concernés.
En NSW (Australie), la garantie des propriétaires doit être souscrite par votre constructeur et un certificat d'assurance doit vous être fourni si la valeur des travaux est supérieure à 20 000 $.
Controverse
Quelques plaintes courantes que les clients de la garantie habitation ont :
- Les sociétés de garantie rejettent la réclamation en invoquant la négligence du propriétaire en matière d'entretien
- Les sociétés de garantie rejettent la réclamation en raison d'un "problème préexistant"
- Les sociétés de garantie réparent toujours l'appareil même lorsqu'il est en si mauvais état qu'il doit être remplacé
Les sociétés de garantie à domicile nient le déni systématique et affirment que les clients doivent prêter une attention particulière au contrat. Les contrats de garantie précisent que les conditions préexistantes et les problèmes résultant d'un manque de soins et d'entretien appropriés ne sont pas couverts.
Il n'est pas rare de trouver des entreprises qui ouvrent l'entreprise pendant une courte période, puis disparaissent. Une vingtaine d'entreprises ont fait faillite entre 2013 et 2014. Les acheteurs sont encouragés à consulter les avis et les évaluations des fournisseurs des entreprises vendant le produit.