Iperú - Iperú
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.jpg) Un bureau d'Iperú situé au Crnl. FAP Aéroport international Francisco Secada Vignetta , à Iquitos , Amazonie péruvienne .
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| Formation | 24 juin 1994 |
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| Quartier général | Lima , Pérou |
Région desservie |
À l'échelle nationale |
Langue officielle |
Espagnol, anglais et parfois autres, avec des publications dans plusieurs autres langues. |
| Affiliations | Promperú et INDECOPI |
| Site Internet | www |
Iperú Tourist Information and Assistance , ou simplement Iperú (avec p minuscule ) Prononciation espagnole : [ipeˈɾu] ) est l' office du tourisme du Pérou fourni depuis 1994 par le gouvernement péruvien à travers la Commission pour la promotion des exportations et du tourisme du Pérou ( espagnol : Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú , Promperú) et l'Institut national pour la défense de la concurrence et la protection de la propriété intellectuelle ( Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intellectual , INDECOPI ), pour fournir et les voyageurs étrangers avec des informations objectives et impartiales ainsi que des services d'assistance. Le logo de l'organisation est le symbole de l'information touristique internationale, un « i » blanc en minuscule dans un cercle bleu, suivi de « perú ».
Le siège d'Iperú se trouve à Lima et il existe des bureaux multilingues dans tout le pays.
En 2007, Iperú a traité 287 492 cas, y compris des demandes d'informations et d'assistance ou les deux, dans tout le Pérou.
Les fonctions
Iperú a trois objectifs principaux :
- Pour fournir des informations aux visiteurs.
- Conseiller les touristes sur les formalités administratives et les procédures requises par les institutions publiques et privées.
- Contribuer à la résolution des plaintes des touristes contre les opérateurs de services touristiques.
Iperú fournit des informations et des services gratuits pour divers types de voyageurs vers et à l'intérieur du Pérou - y compris les touristes, les hommes d'affaires et les universitaires - avant, pendant et même après leur voyage. L'organisation dispose d'une base de données complète des services touristiques enregistrés dans le pays, ainsi que des informations sur les lieux, les attractions, les itinéraires et les temps de trajet. Iperú fournit également une assistance en cas de problème survenant lors d'un voyage ou si les services touristiques ne sont pas fournis tels que loués. Iperú est responsable du traitement des réclamations soumises par les touristes contre les fournisseurs de services touristiques, avec des pouvoirs de médiation et de conciliation (mais non punitifs) pour les résoudre.
Histoire
Un accord de coopération du 24 juin 1994 entre Promperú et INDECOPI a créé le Service de protection du tourisme ( Servicio de Protección al Turista , SPT). Par cet accord, l'INDECOPI a confié au nouveau bureau les fonctions de l'ancienne Commission de protection des consommateurs ( Comisión de Protección al Consumidor , CPC) dans les affaires contre les entreprises touristiques.
En 2001, constatant la nécessité d'une information touristique objective des visiteurs afin de prévenir les incidents indésirables et d'améliorer les services fournis par le SPT, il a été décidé d'ajouter le Service d'information touristique ( Servicio de Información Turística , SIT).
La fusion des fonctions des deux services a donné naissance à Iperú Tourist Information and Assistance.
Accessibilité
Le siège d'Iperú se trouve à Lima et il existe des opérations dans 12 régions péruviennes , avec 30 bureaux locaux en janvier 2009, qui portent généralement le nom de la ville dans laquelle ils se trouvent (par exemple, le bureau d'Iperú à Iquitos , ( Amazonie péruvienne ) , est Iperú Iquitos). En dépit d'être une organisation gouvernementale, est accessible en personne, par téléphone et par e-mail 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine et de l'année. Les opérateurs d'Iperú parlent généralement espagnol et anglais , et certains parlent couramment d'autres langues. Les bureaux locaux peuvent généralement gérer 5 langues ou plus avec du personnel disponible à tout moment et fournir des documents publiés en espagnol, anglais, français , allemand , italien , russe et chinois .
Dans les lieux populaires, Iperú installe des kiosques d'informations touristiques sur des événements ou des lieux à fort afflux de visiteurs et de ressortissants étrangers, tels que la célébration de l' Inti Raymi à Cusco et la fête patronale de la Saint-Jean à Iquitos en Amazonie péruvienne.
Liste des bureaux
Iperú exploite 14 bureaux à travers le pays, à Amazonas , Ancash , Arequipa , Ayacucho , Cajamarca , Cusco , Lambayeque , La Libertad , Lima , Loreto , Piura , Puno , Tacna et Tumbes .
Voir également
Les références
Liens externes
- Site officiel du tourisme du Pérou
-
Guide de voyage Pérou de Wikivoyage
