Groupe bancaire Lloyds - Lloyds Banking Group

Lloyds Banking Group plc
Auparavant Lloyds TSB Group plc
Taper Société anonyme
LSELLOY
NYSELYG
Industrie
Fondé 16 janvier 2009 ; Il y a 12 ans ( 2009-01-16 )
Quartier général
Zone servie
Royaume-Uni
Personnes clés
Robin Budenberg (président)
Charlie Nunn (directeur général)
Des produits
Revenu Diminuer 15,126 milliards de livres sterling (2020)
Diminuer 1,226 milliard de livres sterling (2019)
Diminuer 1,387 milliard de livres sterling (2020)
Actif total Augmenter 871,269 milliards de livres sterling (2020)
Total des capitaux propres Augmenter 43,278 milliards de livres sterling (2020)
Nombre d'employés
65 000 (2021)
Divisions
Filiales
Site Internet www .lloydsbankinggroup .com
Notes de bas de page / références

Lloyds Banking Group plc est une institution financière britannique formée par l'acquisition de HBOS par Lloyds TSB en 2009. C'est l'une des plus grandes organisations de services financiers du Royaume-Uni, avec 30 millions de clients et 65 000 employés. L'héritage du Groupe s'étend sur 320 ans, remontant à la fondation de la Bank of Scotland par le Parlement d'Écosse en 1695.

Le siège social du Groupe est situé au 25 Gresham Street dans la City de Londres , tandis que son siège social est situé sur The Mound à Édimbourg . Elle exploite également des sièges sociaux à Birmingham , Bristol , West Yorkshire et Glasgow . Le Groupe possède également de vastes opérations à l'étranger aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. Son siège social pour les affaires dans l' Union européenne est à Berlin , en Allemagne .

L'entreprise opère sous plusieurs marques distinctes, dont Lloyds Bank , Halifax , Bank of Scotland et Scottish Widows . L'ancien directeur général António Horta-Osório a déclaré à The Banker : "Nous conserverons les différentes marques car les clients sont très différents en termes d'attitude".

Lloyds Banking Group est coté à la Bourse de Londres (LSE) et fait partie de l' indice FTSE 100 . Elle avait une capitalisation boursière d'environ 27,1 milliards de livres sterling au 1er décembre 2020 – la 19e plus grande société cotée à la LSE – et a une cotation secondaire à la bourse de New York .

Histoire

Origines

La Lloyds Bank est l'une des plus anciennes banques du Royaume-Uni, dont la création remonte à Taylors and Lloyds fondée en 1765 à Birmingham par le fabricant de boutons John Taylor et le producteur et marchand de fer Sampson Lloyd II. Grâce à une série de fusions, Lloyds est devenue l'une des quatre grandes banques du Royaume-Uni.

La Bank of Scotland , qui a vu le jour au XVIIe siècle, est la deuxième banque britannique la plus ancienne après la Banque d'Angleterre . En 2001, une vague de consolidations sur le marché bancaire britannique a conduit l'ancienne Halifax Building Society – qui a vu le jour en 1853 – à accepter une fusion de 10,8 milliards de livres sterling avec Bank of Scotland.

Trustee Savings Bank (TSB) remonte à la première banque d'épargne fondée par Henry Duncan à Ruthwell , Dumfriesshire , en 1810. La TSB elle-même a été créée en 1985 par une loi du Parlement qui a fusionné toutes les banques d'épargne restantes en Angleterre et au Pays de Galles. en tant que TSB Bank plc et en Écosse (sauf Airdrie Savings Bank ) en tant que TSB Scotland plc.

Fusion Lloyds/TSB

Park Row Leeds succursale de Lloyds Bank, avec une sculpture du cheval noir (appelé Cancara ) au premier plan

En 1995, Lloyds Bank plc a fusionné avec TSB Group plc, formant Lloyds TSB Group plc.

En 2000, le groupe a acquis Scottish Widows , une mutuelle d'assurance-vie basée à Édimbourg, pour un montant de 7 milliards de livres sterling. Cela a fait du groupe le deuxième fournisseur britannique d'assurance-vie et de retraite après Prudential . En septembre de la même année, Lloyds TSB a acheté Chartered Trust à Standard Chartered Bank pour 627 millions de livres sterling pour former Lloyds TSB Asset Finance Division, qui fournit des services de financement automobile, de détail et personnels au Royaume-Uni sous le nom commercial Black Horse.

Lloyds TSB a continué à participer à la consolidation, en faisant une offre publique d'achat sur Abbey National en 2001, qui a ensuite été rejetée par la Commission de la concurrence . En octobre 2003, Lloyds TSB Group a accepté la vente de sa filiale NBNZ Holdings Limited — comprenant les activités bancaires et d'assurance du groupe en Nouvelle-Zélande — à l' Australie et au New Zealand Banking Group . En juillet 2004, Lloyds TSB Group a annoncé la vente de ses activités en Argentine à Banco Patagonia Sudameris SA et de ses activités en Colombie à Primer Banco del Istmo, SA .

Le 20 décembre 2005, Lloyds TSB a annoncé qu'il avait conclu un accord pour vendre son activité de cartes de crédit Goldfish à Morgan Stanley Bank International Limited pour 175 millions de livres sterling. En 2007, Lloyds TSB a annoncé avoir vendu sa division d'assurance vie Abbey à la Deutsche Bank pour 977 millions de livres sterling.

Acquisition de HBOS

Siège social de la Bank of Scotland à The Mound , Édimbourg .

Le 17 septembre 2008, la BBC a annoncé que HBOS était en pourparlers avec Lloyds TSB, en réponse à une chute brutale du cours de l'action de HBOS. Les pourparlers se sont conclus avec succès ce soir-là avec une proposition de création d'un géant bancaire qui détiendrait un tiers des hypothèques britanniques. Une annonce a été faite le 18 septembre 2008.

Le 19 novembre 2008, la nouvelle acquisition et l'achat d'actions privilégiées par le gouvernement ont été approuvés par les actionnaires de Lloyds TSB. Les actionnaires de HBOS ont massivement approuvé l'accord le 12 décembre. Lloyds TSB Group a changé son nom pour Lloyds Banking Group à l'issue de la prise de contrôle le 19 janvier 2009.

Le 12 février 2009, Eric Daniels , le PDG du groupe, a été interrogé sur la crise bancaire lors d'une séance du Treasury Select Committee de la Chambre des communes . L'une des questions clés concernait le rachat de HBOS par Lloyds et le montant des due diligences effectuées avant l'acquisition. Daniels a déclaré qu'une entreprise aimerait toujours faire plus de diligence raisonnable sur une autre entreprise, mais il existe des limites légales sur ce qui est possible avant une acquisition réelle. Les pertes ont été légèrement supérieures aux 10 milliards de livres sterling initialement identifiés par la diligence raisonnable en raison de l' annulation de prêts immobiliers en raison de la baisse des prix de l'immobilier et du manque de demande. Le président de l'époque de la Lloyds, Sir Victor Blank , a déclaré en août 2009 que les pertes avaient été "au pire des attentes" et que le conseil d'administration de la Lloyds était surpris par la vitesse à laquelle les pertes - qui ont été la contraction de l'économie mondiale à la fin de 2008 et au début de 2009 s'est produite. Cette position a été confirmée par Archie Kane, un cadre supérieur de Lloyds en Écosse, en preuve devant le comité de l'économie du parlement écossais en décembre 2009.

Le 13 février 2009, Lloyds Banking Group a déclaré que les pertes de HBOS étaient plus importantes que prévu, à environ 10 milliards de livres sterling. Le cours de l'action Lloyds Banking Group a chuté de 32 % à la Bourse de Londres , emportant avec lui d'autres actions bancaires.

Octobre 2008 à janvier 2009

La succursale d' Aylesbury de Lloyds Bank, anciennement Bucks and Oxon Union Bank.

Le 13 octobre 2008, le Premier ministre Gordon Brown a annoncé un plan gouvernemental pour que le Trésor investisse 37 milliards de livres sterling ( 64 milliards de dollars US , 47 milliards d'euros) de nouveaux capitaux dans les principales banques britanniques, dont Royal Bank of Scotland Group , Lloyds TSB et HBOS. pour éviter un effondrement du secteur financier. Barclays a évité de prendre un investissement en capital du gouvernement britannique en levant des capitaux privés et HSBC a transféré des capitaux vers ses activités au Royaume-Uni à partir de ses autres activités à l'étranger.

Il a été confirmé par la suite que Lloyds TSB aurait été obligé par la Financial Services Authority (FSA) de retirer des capitaux supplémentaires du gouvernement s'il n'avait pas repris HBOS. Après les recapitalisations et l'acquisition de HBOS par Lloyds, le gouvernement britannique détenait une participation de 43,4% dans Lloyds Banking Group.

Février à juin 2009

En février 2009, après qu'il est devenu évident que la récession serait plus profonde qu'initialement prévu, la FSA a été chargée de « tester la résistance » des banques contre un grave ralentissement économique. La FSA a déclaré que les hypothèses sous-jacentes au test de résistance n'étaient pas destinées à être une prévision de ce qui était susceptible de se produire, mais à simuler un scénario économique quasi catastrophique. Ces hypothèses comprenaient :

  • Une baisse du produit intérieur brut (PIB) du plus haut au plus bas du Royaume-Uni de plus de 6 %, sans croissance jusqu'en 2011 et retour à une croissance tendancielle en 2012 ;
  • Une augmentation du chômage au Royaume-Uni à un peu plus de 12 % ;
  • Une chute de 50 % du pic au creux des prix des logements au Royaume-Uni ;
  • Une chute de 60% du pic au creux des prix de l'immobilier commercial au Royaume-Uni.

La conclusion de cet exercice était que Lloyds aurait besoin de capitaux supplémentaires si un tel scénario se produisait. Étant donné que les marchés de financement de gros étaient effectivement fermés à l'époque, Lloyds a conclu en mars 2009 un accord avec le gouvernement britannique comprenant deux éléments :

  • Rachat d'Actions de Préférence. Les 4 milliards de livres sterling d'actions privilégiées (sans droit de vote) détenues par UKFI ont été remboursées le 8 juin 2009 à la suite de l'émission de nouvelles actions ordinaires, ce qui a évité le paiement de 480 millions de livres d'intérêts annuels au Trésor et a permis à Lloyds de reprendre le paiement des dividendes. lorsque les bénéfices le permettent. Ces nouvelles actions ordinaires étaient initialement disponibles pour les actionnaires existants dans le cadre d'une offre ouverte à 38,43 pence qui s'est clôturée le 5 juin 2009—87 % ont été souscrites. Les 13 % restants ont été placés sur le marché le 8 juin 2009 à 60 pence. Cette Offre Ouverte et Placement a été souscrite par le Trésor ; si aucune de ces nouvelles actions ordinaires n'avait été achetée par les actionnaires existants ou sur le marché libre, le gouvernement, en tant que souscripteur de l'opération, les aurait achetées et leur participation aurait augmenté jusqu'à un maximum de 65 %. Cela ne s'est pas produit; la participation du gouvernement est restée à 43,4% et Lloyds est devenue la première banque européenne à rembourser l'investissement du gouvernement "de resserrement du crédit". Suite à la participation de 43,4% du gouvernement à l'offre ouverte de juin, le prix d'achat moyen de la participation totale du gouvernement était de 122,6 pence.
  • Régime de protection des actifs. Lloyds a accepté en principe d'entrer dans le programme de protection des actifs du gouvernement pour l'assurer contre les pertes futures potentielles sur les prêts antérieurs, principalement sur l'ancien portefeuille HBOS. Les frais correspondants auraient été payés par l'émission au gouvernement de nouvelles actions « B » (sans droit de vote), ce qui aurait pu augmenter la participation du gouvernement à un maximum d'environ 62 %, ou plus si le gouvernement avait acheté toutes les actions ordinaires émises pour racheter les actions de préférence.

Juin 2009 à aujourd'hui

King Street Manchester succursale de Lloyds Bank, conçue par Charles Heathcote en 1915.

Les dépréciations de Lloyds ont culminé au premier semestre 2009 ; à la mi-2009, l'Asset Protection Scheme ressemblait de plus en plus à une mauvaise affaire pour Lloyds. À la suite de négociations, le gouvernement a confirmé le 3 novembre 2009 que Lloyds ne participerait pas au programme, bien que RBS le ferait toujours. Au lieu de cela, Lloyds a lancé une émission de droits pour lever des capitaux auprès des actionnaires existants ; en tant qu'actionnaire existant à 43,4%, le gouvernement a choisi d'y participer et a ainsi maintenu sa participation à 43,4%. À la suite de cela, le National Audit Office a calculé que le prix d'achat moyen du gouvernement pour l'ensemble de sa participation dans Lloyds était d'environ 74 pence.

Il a été annoncé dans le rapport prébudgétaire du gouvernement le 9 décembre 2009 que les prévisions de perte totale pour les contribuables pour tous les renflouements bancaires avaient été réduites de 50 milliards de livres sterling à 10 milliards de livres sterling, en partie à cause de la restructuration de l'actif du gouvernement Régime de protection. La dernière partie de l'augmentation de capital de décembre 2009 impliquait l'émission de nouvelles actions aux détenteurs de la dette en février 2010. Cela a dilué les actionnaires existants, y compris le gouvernement britannique, dont la participation a été réduite de 43,4% à environ 41%. Selon le secrétaire général du syndicat Accord , Ged Nichols, Lloyds Banking Group a supprimé 30 000 emplois entre février 2009 et août 2011 ; et en août 2011, il a annoncé 1 300 autres suppressions d'emplois. Le groupe a vendu sa participation de 70 % dans la compagnie d'assurance Esure à Esure Group Holdings le 11 février 2010. La part était évaluée à environ 185 millions de livres sterling.

Le 4 novembre 2012, il a été signalé que Lloyds envisageait de vendre sa participation de 60 % dans St James's Place Wealth Management pour lever environ 1 milliard de livres sterling. En avril 2013, Lloyds a vendu son activité de détail espagnole déficitaire, à l'origine Banco Halifax Hispania, et l'activité locale de gestion des investissements en Espagne à Banco de Sabadell . Lloyds recevra une participation de 1,8 % dans Sabadell d'une valeur d'environ 84 millions d'euros et une somme supplémentaire pouvant atteindre 20 millions d'euros au cours des cinq prochaines années. En septembre 2013, il a été signalé que le gouvernement britannique prévoyait de vendre jusqu'à un quart de ses actions dans Lloyds Banking Group. Le gouvernement a vendu 6 % de ses actions le 17 septembre 2013 à 75 pence, levant 3,2 milliards de livres sterling et réduisant sa participation à 32,7 %. Le gouvernement britannique a ensuite vendu 7,8% supplémentaires le 26 mars 2014 à 75,5 pence, levant 4,2 milliards de livres sterling supplémentaires et réduisant sa participation à 24,9%. Un plan commercial de ventes progressives en 2015 a réduit la participation publique à moins de 10 % à la fin octobre. Les ventes ont repris en novembre 2016, la détention étant réduite à 7,99 %. Le 17 mars 2017, le gouvernement britannique a confirmé que ses actions restantes dans Lloyds Banking Group avaient été vendues.

Désinvestissement

La succursale d'Edgbaston de la Lloyds Bank à Five Ways, Birmingham , conçue par PB Chatwin en 1908.

L'achat par le gouvernement britannique d'une participation de 43,4 % dans le groupe en 2009 a été considéré comme une aide d'État ; en vertu des lois sur la concurrence de la Commission européenne , le groupe serait tenu de céder une partie de son activité. Le plan de désinvestissement du groupe – nom de code « Verde » – a identifié 632 succursales qui seraient transférées vers une nouvelle activité. Les clients ayant des comptes détenus par les succursales et le personnel employé en leur sein seraient transférés. La nouvelle entreprise serait formée de certaines succursales de Lloyds TSB en Angleterre et au Pays de Galles, toutes les succursales de Lloyds TSB Scotland plc et Cheltenham & Gloucester plc ; celles-ci fonctionneraient sous la marque TSB en tant que TSB Bank plc . Le reste des activités de Lloyds TSB serait rebaptisé Lloyds Bank.

Lloyds Banking Group a conclu un accord sur les conditions générales en juillet 2012 pour vendre les succursales de Verde à The Co-operative Bank pour 750 millions de livres sterling. Le transfert final de TSB Bank plc au nouveau propriétaire devait être achevé fin 2013. En février 2013, il a été signalé que Lloyds Banking Group envisageait une introduction en bourse de l'activité de TSB comme alternative, si le transfert n'était pas complété. Le 24 avril 2013, The Co-operative Bank a décidé de ne pas procéder à l'acquisition en raison du ralentissement économique et de l'environnement réglementaire difficile imposé aux banques. Lloyds Banking Group a déclaré que le changement de marque en TSB Bank aurait toujours lieu et que la nouvelle banque serait cédée par le biais d'un premier appel public à l'épargne en 2014. TSB Bank a commencé ses activités le 9 septembre 2013, sous la direction du PDG Paul Pester .

Lloyds Banking Group a annoncé que 25 % des actions de TSB seraient introduites le 24 juin 2014 ; cependant, l'offre ayant été sursouscrite 10 fois, 35% des actions de TSB ont été vendues à 260p le 20 juin. Banco Sabadell a accepté d'acheter TSB en mars 2015, et a finalisé l'acquisition le 8 juillet 2015. L'achat signifiait que Lloyds a vendu sa participation finale dans TSB.

Divisions et filiales

Capital-investissement

En 2016, la division de capital-investissement de Lloyds , Lloyds Development Capital (LDC), a acquis une participation de 33 % dans le développeur de jeux Team17 en échange d'un investissement de 16,5 millions de livres sterling . LDC vendra la moitié de cette participation à Alternative Investment Market alors que Team17 a l'intention d'entrer en bourse. En mai 2018, avant le premier appel public à l'épargne de Team17 , la participation de LDC était évaluée à 76 millions de livres sterling .

Vendre au détail

Le commerce de détail est le visage de Lloyds Banking Group, dans la rue principale, au téléphone et en ligne. Avec 30 millions de clients au total, c'est la plus grande banque de détail du Royaume-Uni. La division se concentre sur Lloyds Bank en Angleterre et au Pays de Galles et sur Bank of Scotland en Écosse.

Halifax Bank propose également une gamme complète de services bancaires et financiers à quelque 15 millions de clients particuliers par l'intermédiaire d'environ 700 succursales en Angleterre, au Pays de Galles, en Écosse et en Irlande du Nord.

Les autres unités comprennent Birmingham Midshires , une marque de prêts hypothécaires et d'épargne, et Intelligent Finance .

La Banque commerciale

Cette division fournit des services bancaires et connexes aux petites et moyennes entreprises (PME), aux entreprises du marché intermédiaire, aux grandes entreprises et institutions financières britanniques et multinationales.

Assurance

La division Insurance est l'un des plus grands assureurs du Royaume-Uni et propose des produits d'épargne à long terme, de protection et d'investissement ainsi que des produits d'assurance générale aux clients du Royaume-Uni et d'Europe. Scottish Widows est le fournisseur spécialisé du Groupe en produits d'assurance-vie, de retraite et d'investissement, distribués par le réseau d'agences du Lloyds Banking Group, par l'intermédiaire de conseillers financiers indépendants et directement par téléphone et Internet. L'assurance et les investissements comprend également la souscription et le courtage d'assurances générales (habitation, crédit, automobile, voyage, animaux de compagnie). Il comprend Clerical Medical et Lloyds Bank Insurance Services Limited.

Financement à la consommation

Le financement à la consommation comprend des produits tels que le financement automobile et les cartes de crédit avec des marques telles que Black Horse et MBNA .

La haute direction

Désigne les présidents et chefs de la direction depuis 2009, lorsque Lloyds Banking Group a été formé.

Direction actuelle

Liste des anciens présidents

  1. Monsieur Victor Blank (2009)
  2. Sir Winfried Bischoff (2009-2014)
  3. Lord Blackwell (2014-2020)

Liste des anciens directeurs généraux

  1. Eric Daniels (2009-2011)
  2. Sir António Horta-Osorio (2011-2021)

Parrainages et programmes d'entreprise responsable

Lloyds Banking Group est un partisan actif des droits des personnes handicapées et des meilleures pratiques ; il est membre Gold du Forum des employeurs sur le handicap. En 2010, le groupe a aidé à créer et parraine actuellement le réseau Radiate de la Royal Association for Disability Rights (RADAR), qui vise à soutenir et à développer un vivier de talents de personnes handicapées et souffrant de problèmes de santé, et d'agir potentiellement comme une source de réflexion pour les organisations. sur la meilleure façon de repérer et de développer les « talents handicapés ».

En 2011, Lloyds Banking Group a créé le Lloyds Scholars Programme, un programme de mobilité sociale destiné aux étudiants britanniques, en partenariat avec neuf grandes universités britanniques. Le programme Scholars accueille 15 étudiants par université et par an et consiste en une bourse de 1 000 £ par an versée directement à l'étudiant pour l'aider à couvrir ses frais de subsistance, un mentor du Lloyds Banking Group et deux stages de dix semaines, payés au prorata de 18 000 £. Le programme soutient les étudiants tout au long de leur carrière universitaire et oblige les boursiers à effectuer 100 heures de bénévolat dans leur communauté locale, par année de leur diplôme. Il existe également des restrictions sur les personnes pouvant postuler, qui excluent les étudiants en médecine et en médecine vétérinaire, ainsi que toute personne ayant un revenu familial résiduel tel que défini par leur organisme de financement des étudiants de plus de 25 000 £ par an, puisque le programme est une initiative de mobilité sociale. Les Lloyds Scholars doivent suivre un cursus de premier cycle dans l'une des neuf universités partenaires du Groupe :

Le programme Scholars fait partie d'un ensemble plus large d'opérations menées par Lloyds Banking Group afin d'atteindre son objectif d'« aider la Grande-Bretagne à prospérer ».

Prix ​​et reconnaissance

Branche Carfax Oxford de Lloyds Bank sur High Street, conçue par Stephen Salter en 1901.

En juillet 2007, Euromoney a annoncé que Lloyds TSB était le lauréat de ses Awards for Excellence.

En juin 2008, Lloyds TSB Group est arrivé en tête du sondage annuel de Race for Opportunity (RfO).

En mai 2009, Lloyds TSB Corporate Markets a été reconnu comme « Banque de l'année » pour la cinquième année consécutive aux Real FD/CBI FDs' Excellence Awards.

Lors des prix du magazine « What Investment » d'octobre 2009, Halifax a remporté le prix du meilleur fournisseur de comptes d'épargne et Halifax Share Dealing a également été nommé meilleur service de négociation d'actions.

Lors des « Consumer Money Awards » d'octobre 2009, Halifax a remporté le prix du meilleur fournisseur de prêts hypothécaires pour la première fois. Les marques de Lloyds ont été récompensées dans plusieurs autres catégories, dont Cheltenham & Gloucester pour le meilleur fournisseur de prêts hypothécaires et le meilleur fournisseur de prêts hypothécaires pour High Street ; Lloyds TSB pour le meilleur fournisseur de compte courant, le meilleur fournisseur de compte étudiant et le meilleur fournisseur de service client ; et Halifax pour le meilleur fournisseur ISA et le meilleur fournisseur d'épargne de rue.

Lors des « Your Mortgage Awards » de novembre 2009, Halifax a remporté le prix du meilleur prêteur hypothécaire global pour la huitième année consécutive, ainsi que le prix du meilleur prêteur hypothécaire pour les gros prêts. Birmingham Midshires a été nommé meilleur spécialiste et prêteur hypothécaire Buy-to-Let, et Lloyds TSB a remporté le prix du meilleur prêteur hypothécaire à l'étranger.

Controverses

La succursale d' Halifax de la Lloyds Bank sur George Square, construite en 1897.

Blanchiment d'argent

Un rapport de 2010 du Wall Street Journal a décrit comment le Credit Suisse , Barclays, Lloyds Banking Group et d'autres banques ont aidé la Fondation Alavi , la Bank Melli , le gouvernement iranien et d'autres à contourner les lois américaines interdisant les transactions financières avec certains États. Ils l'ont fait en supprimant les informations des virements électroniques, masquant ainsi la source des fonds. Lloyds Banking Group a réglé avec le gouvernement américain pour 350 millions de dollars . Le bureau du procureur du district de Manhattan du gouvernement américain était impliqué, bien que l'affaire ait été fusionnée avec celle du ministère fédéral de la Justice des États-Unis.

Évasion fiscale

En 2009, une affaire a été intentée contre Lloyds par HM Revenue and Customs pour évasion fiscale . Lloyds a été accusé d'avoir déguisé des prêts à des entreprises américaines en investissements afin de réduire leur impôt à payer.

Réclamations via le Financial Ombudsman Service

Lloyds TSB a reçu 9 952 plaintes via le Financial Ombudsman Service au cours du dernier semestre de 2009. Ceci, ajouté aux autres marques du Lloyds Banking Group, était le double du nombre de plaintes reçues par Barclays, le deuxième plus grand nombre de plaintes au Royaume-Uni. Banque. Le Financial Ombudsman Service a accueilli moins de plaintes contre Lloyds TSB que contre Barclays.

Compte islamique

En 2014, Lloyds a lancé le « Compte islamique », un compte courant destiné aux musulmans et qui, selon elle, était conforme à la charia , à savoir l'interdiction des intérêts créditeurs ou débiteurs. Les critiques de la nouvelle politique ont déclaré que le compte équivalait à une discrimination religieuse , car les utilisateurs du compte conforme à la charia n'encourraient aucun intérêt s'ils étaient à découvert , contrairement aux utilisateurs de comptes courants typiques. La banque a répondu que le compte était accessible à la fois aux musulmans et aux non-musulmans, et que les comparaisons des taux d'intérêt entre son compte islamique et les comptes courants traditionnels étaient "dénuées de sens".

Fraude HBOS

Lloyds Banking Group a été critiqué pour ne pas avoir indemnisé, ni même présenté ses excuses, aux victimes de fraudes perpétrées par des employés de HBOS .

Frais de découvert

En janvier 2019, le Groupe a été critiqué par la présidente du Comité de stratégie économique, énergétique et industrielle pour des modifications de sa politique d'honoraires de découvert. La députée Rachel Reeves a déclaré à propos des changements que « [ils] pourraient être légaux, ils ne sont pas dans l'esprit des recommandations de la FCA [pour supprimer les frais de découvert et les remplacer par un taux d'intérêt unique] et qu'ils « augmenteraient les frais pour la grande majorité des clients".

Liens avec l'esclavage

Henry Dundas a été gouverneur de la Bank of Scotland de 1790 à 1811. En plus de gouverneur, il a également été ministre de l'Intérieur dans le gouvernement de William Pitt le Jeune . En 1792, Dundas réussit à faire adopter le projet de loi sur la traite des esclaves à la Chambre des communes.

Les références

Liens externes