Norme de réciprocité - Norm of reciprocity

La norme de réciprocité exige que nous remboursions en nature ce qu'un autre a fait pour nous. Cela peut être compris comme l'attente que les gens réagissent favorablement les uns aux autres en retournant les avantages contre les avantages et en répondant avec indifférence ou hostilité aux dommages. La norme sociale de réciprocité prend souvent des formes différentes dans différents domaines de la vie sociale ou dans différentes sociétés. Tous, cependant, sont distincts d'idées connexes telles que la gratitude , la règle d'or ou la bonne volonté mutuelle. Voir réciprocité (philosophie sociale et politique) pour une analyse des concepts impliqués. La norme de réciprocité reflète le concept d' altruisme réciproque en biologie évolutionniste . Cependant, la théorie de l'évolution et donc la sociobiologie n'ont pas été bien accueillies par les psychologues traditionnels. Cela a conduit à la revitalisation de l'altruisme réciproque sous le nouveau concept psychologique social, la norme de réciprocité. L'altruisme réciproque a été appliqué à diverses espèces, y compris les humains, tandis que les psychologues traditionnels utilisent la norme de réciprocité pour n'expliquer que les humains.

Une norme sous-jacente de réciprocité est en soi un puissant moteur pour motiver, créer, maintenir et réguler le comportement coopératif requis pour les organisations sociales autonomes, contrôler les dommages causés par les personnes sans scrupules et contribuer à la stabilité du système social. Voir les discussions du tac au tac et de la réciprocité (psychologie sociale) . Le pouvoir et l'omniprésence de la norme de réciprocité peuvent cependant être utilisés contre les imprudents et constituent la base du succès de nombreux jeux de confiance malveillants . Des exemples mineurs, généralement moins malveillants, sont les techniques utilisées dans la publicité et autre propagande par lesquelles un petit cadeau quelconque est offert dans l'espoir de susciter chez le destinataire le désir de rendre la pareille d'une manière ou d'une autre, par exemple en achetant un produit, en faisant un don, ou devenir plus réceptif à une argumentation.

Positif et négatif

Deux éléments clés de la norme de réciprocité sont les aspects positifs et négatifs du terme.

Une norme positive de réciprocité est « les obligations intégrées créées par les échanges d'avantages ou de faveurs entre les individus. Le bénéficiaire se sent redevable à la faveur ou au donneur d'avantages jusqu'à ce qu'il rembourse » (Chen, 2009). La norme de réciprocité positive est une attente sociale courante où une personne qui aide une autre personne peut s'attendre à une rétroaction positive, que ce soit sous la forme d'un cadeau, d'un compliment, d'un prêt, d'une référence professionnelle, etc. En psychologie sociale, la réciprocité positive fait référence à la réponse à une action positive avec une autre action positive (récompenser les actions bienveillantes). Cette norme est si puissante qu'elle permet au donneur initial de demander quelque chose en échange de ce qui a été donné plutôt que d'avoir à attendre un acte volontaire de réciprocité. Dans certains cas, une personne n'a pas à demander à l'autre personne de lui rendre une faveur car cela est déjà implicite. La réciprocité fonctionne également au niveau du goût ; Nous aimons les gens qui nous aident et n'aimons pas ceux qui demandent de l'aide mais ne la rendent jamais. La désapprobation suffit souvent à obliger les gens à se conformer à la norme de réciprocité.

« Une norme négative de réciprocité représente les moyens par lesquels les individus agissent contre les traitements défavorables, et fonctionne pour maintenir l'équilibre dans les systèmes sociaux » (Chen, 2009). Contrairement à la norme de réciprocité positive », la norme de réciprocité négative met l'accent sur le retour d'un traitement défavorable comme réponse appropriée à un méfait. Le principe de cette norme est un puissant moyen de dissuasion contre les mauvais traitements violents ou symboliques dans la société. Faire du mal aux autres invite à la colère et à la vengeance, c'est pourquoi les personnes recevant un traitement négatif sont susceptibles de riposter avec colère. Des études ont montré que les individus ayant une propension à la colère pourraient approuver plus fortement la norme de réciprocité négative comme justification pour consommer leur hostilité en punissant l'instigateur de mauvais traitements (Eisenberger, Lynch, Aselage et Rohdiek 2004).[1] Carlsmith, Darley et Robinson (2002)[2] ont constaté que la plupart des étudiants pensent que la sanction pénale devrait être déterminée par la gravité du crime plutôt que par l'efficacité de la sanction à prévenir des crimes similaires.

Il existe également des idées contrastées lorsqu'il s'agit de différencier les normes de réciprocité négatives et positives. "Contrairement à une norme positive de réciprocité, Gouldner (1960) a également suggéré une norme négative de réciprocité ou de sentiments de représailles où l'accent est mis non pas sur le retour des bénéfices mais sur le retour des blessures" (Chen, 2009). Il y a donc une légère ligne grise entre ce qui pourrait être considéré comme une norme positive et une norme négative. Mais ces deux normes de réciprocité sont des mécanismes adaptés par les humains afin de maintenir un équilibre entre les humains. "En conséquence, les normes ou la réciprocité positives et négatives servent de mécanismes de départ ainsi que de fonctions stabilisatrices en thêta, elles aident à initier et à maintenir des échanges interpersonnels équitables dans l'évolution humaine" (Chen, 2009).

Privé et public

Réciprocité privée

La norme de réciprocité est généralement intériorisée. Toutes les grandes traditions éthiques et religieuses incluent la réciprocité comme règle principale de comportement moral – de Jésus (« Comme vous voudriez que les hommes vous fassent, faites-le aussi envers eux. » à Confucius (« Ce que vous ne voulez pas qu'on vous fasse Le caractère moral de la norme peut encourager le sentiment que la suivre est un impératif plutôt qu'un choix, et ne pas rendre la pareille devrait créer des sentiments de reproche et de culpabilité.

Réciprocité publique

Une autre façon de comprendre comment fonctionne la norme de réciprocité est de comprendre que la faveur initiale et le remboursement suivant se déroulent toujours de manière publique. Les avantages sociaux de s'en tenir à la norme et les coûts liés à sa violation sont considérables. Les gens refusent l'adhésion continue au groupe à d'autres qui enfreignent commodément la norme.

La norme de réciprocité stipule que le montant du retour d'une faveur est « à peu près le même » que ce qui avait été reçu. Une telle idée d'équivalence prend deux formes ;

1. Réciprocité hétéromorphe : Les choses échangées peuvent être totalement différentes, mais elles sont de valeur égale, telle que définie par les acteurs de la situation.
2. Réciprocité homéomorphe : Les échanges sont de forme identique, soit en ce qui concerne les choses échangées, soit en ce qui concerne les situations dans lesquelles elles sont échangées. Historiquement, l'expression la plus significative de la réciprocité homéomorphe se trouve dans les normes de réciprocité négative ; en représailles, l'accent n'est pas mis sur le retour des prestations, mais sur le retour des blessures.

Cependant, Mark A. Whatley et ses collègues (1999) ont constaté que les gens donneront plus de faveurs, comme un don plus élevé, s'il s'agit d'une condition publique.

Importance pour la stabilité du système social

Les faveurs accordées ne sont pas immédiatement remboursées et le retour des faveurs peut prendre beaucoup de temps. Cette période intermédiaire est régie par la norme de réciprocité de deux manières. Premièrement, la partie prenante rassemble, mobilise, liquide des ressources ou des actifs afin d'effectuer un remboursement approprié. Deuxièmement, il s'agit d'un délai pendant lequel la partie concernée ne doit pas nuire aux personnes qui lui ont accordé des avantages ; les gens sont moralement contraints de manifester de la gratitude ou de maintenir la paix avec leurs bienfaiteurs. En tant que telles, les obligations non réglées peuvent ainsi contribuer à la stabilisation des systèmes sociaux en encourageant les échanges mutuellement bénéfiques et les comportements coopératifs.

La seule « équivalence approximative » de remboursement susmentionnée suggère alors une importante fonction de stabilisation du système. Elle introduit un élément d'ambiguïté quant à savoir si la dette a été entièrement remboursée, créant ainsi une incertitude quant à l'identité des parties endettées. L'indétermination comparative sert alors comme une sorte de ciment moral à tout faire ; il nous garde conscients de nos comportements et induit une action coopérative.

La norme de réciprocité contribue également à la stabilité sociale même lorsqu'il existe un système bien développé d'obligations statutaires spécifiques ; les devoirs du statut façonnent le comportement car l'occupant du statut les croit contraignants de leur propre chef ; on attend d'eux qu'ils s'acquittent fidèlement de leurs responsabilités. Néanmoins, la norme générale de réciprocité offre une autre source de motivation et de sanction morale pour se conformer à des obligations statutaires spécifiques ; si d'autres personnes se sont acquittées de leurs responsabilités de statut envers vous, vous avez alors une obligation de second ordre d'assumer également vos responsabilités de statut envers eux. Le sentiment de gratitude renforce celui de rectitude et contribue au conformisme, donc à la stabilité sociale.

En recherche organisationnelle

Le soutien organisationnel perçu (POS) et la violation de contrat psychologique perçue (PPCV) sont les deux mesures les plus courantes de la norme de réciprocité dans la recherche organisationnelle . Le point de vente est le degré auquel les employés croient que leur organisation valorise leurs contributions et se soucie de leur bien-être. Le POS est généralement considéré comme la contribution de l'organisation à une dynamique de réciprocité positive avec les employés, car les employés ont tendance à mieux performer pour rembourser le POS. Le PPCV est un concept qui considère les sentiments de déception des employés (allant de la frustration mineure à la trahison) découlant de leur conviction que leur organisation a rompu ses promesses liées au travail, est généralement considéré comme la contribution de l'organisation à une dynamique de réciprocité négative, en tant qu'employés. ont tendance à avoir de moins bons résultats pour rembourser le PPCV.

David R. Hekman et ses collègues ont découvert que les employés professionnels, tels que les médecins et les avocats, sont plus susceptibles de rembourser les points de vente avec de meilleures performances lorsqu'ils ont des niveaux élevés d' identification organisationnelle combinés à de faibles niveaux d' identification professionnelle . Les employés professionnels sont plus indulgents envers le PPCV lorsqu'ils ont des niveaux élevés d' identification organisationnelle combinés à de faibles niveaux d' identification professionnelle .

Les normes de réciprocité dans les interactions entre les employés sous-tendent la distinction d' Adam Grant entre les « cultures de donneurs » et les « cultures de preneurs » en tant que deux extrémités d'une échelle, avec des « cultures d'appariement » entre les deux.

En psychologie évolutionniste

Les psychologues évolutionnistes ont utilisé la norme de réciprocité pour expliquer l'altruisme en mettant l'accent sur nos attentes selon lesquelles « aider les autres augmentera la probabilité qu'ils nous aident à l'avenir ». La justification sous-jacente réside dans le désir humain de rendre la gentillesse et de coopérer pour la valeur de survie a permis notre existence continue dans un monde hostile. Ainsi, la norme de réciprocité a finalement une valeur de survie. De plus, étant donné que ce sentiment est intrinsèque à notre histoire et à notre existence évolutives, l'adhésion à la norme constituerait un comportement «naturel» dont la négligence pourrait nécessairement provoquer un degré de dissonance chez un individu qui, parmi de nombreux autres concepts de soi, se considère consciemment comme un l'être humain, entraînant peut-être une diminution de l'estime de soi. La norme de réciprocité est l'altruisme réciproque , un concept inventé par le biologiste évolutionniste Robert Trivers . Cependant, l'essor de la sociobiologie n'a pas été bien reçu par les psychologues traditionnels. Il n'est donc pas surprenant que le stigmate de la théorie évolutionniste ait conduit à revitaliser l'altruisme réciproque sous le nom de « norme de réciprocité ». La norme de réciprocité est sans doute moins avancée scientifiquement que l'altruisme réciproque, en raison du degré de recherche sous le nom « altruisme réciproque » par opposition au nom « norme de réciprocité ».

En psychologie du développement

Les psychologues du développement ont étudié la norme de réciprocité et le développement de cette norme chez les enfants. Les psychologues ont découvert que les enfants commencent à manifester un comportement réciproque vers l'âge de deux ans, lorsqu'ils observent le comportement des autres et commencent à avoir leurs propres relations avec leurs pairs. Les psychologues ont notamment pu étudier la norme de réciprocité chez les enfants en observant et en expérimentant leur comportement de partage de jouets. Kristina R. Olson et Elizabeth S. Spelke (2007) ont mené une expérience dans laquelle elles ont utilisé des poupées pour représenter les membres de la famille et les amis et ont donné à l'enfant divers articles à distribuer aux poupées après qu'une série de situations lui aient été expliquées. Ces situations représentaient une réciprocité privée et publique et donnaient à l'enfant le choix des poupées avec lesquelles partager les objets. Un exemple de situation implique que l'une des poupées partage avec les autres. Olson et Spelke ont découvert que les enfants donneront plus à leur famille et à leurs amis qu'aux étrangers, récompenseront ceux qui ont partagé avec eux et récompenseront ceux qui partagent avec les autres, même s'ils ne reçoivent pas l'article.

Les psychologues Ken J. Rotenberg et Luanne Mann ont également exploré le développement de la norme de réciprocité de la révélation de soi et ses fonctions dans l'attirance des enfants pour leurs pairs. Les résultats ont indiqué que la norme de la réciprocité n'est impliquée dans l'attirance envers les pairs qu'à partir de la sixième année ; les enfants de ce groupe d'âge ont montré un tel effet en rapportant une plus grande affection envers les autres qui ont rendu la même quantité d'intimité que ceux dont le niveau d'intimité s'écartait de celui de l'initiateur. Selon la théorie du développement social de Youniss (1980), l'amitié des enfants au cours de la première partie de l'enfance moyenne (5-8 ans) est basée sur la réciprocité du comportement qui suggère une règle d'échange et d'interaction « du tac au tac ». Au cours de la dernière partie de l'enfance moyenne (9-11 ans) et au-delà, l'amitié des enfants est basée sur la réciprocité du comportement qui suggère un principe d'échange mutuellement coopératif ainsi qu'une appréciation de la réciprocité.

Études

Une étude a été réalisée en 2000 auprès de 116 étudiants en MBA inscrits à un programme de MBA à temps partiel dans une école de commerce, dans le nord-est des États-Unis (Chen, 2009). L'étude comportait deux parties, la première consistait à compléter une série de questions sur la perception de soi, qui incluaient la mesure de l'orientation relationnelle de soi (Chen, 2009). La deuxième partie consistait à effectuer un exercice de relation de travail lors d'une session de classe 6 semaines plus tard que la première tâche. « Dans l'exercice, les participants ont lu une vignette dans laquelle on leur a demandé d'imaginer qu'ils étaient la personne focale dans un scénario d'attribution de récompenses au travail » (Chen, 2009). On leur a alors dit qu'ils avaient travaillé dur sur le projet avec un collègue et qu'ils avaient fait le même genre d'effort et de contribution au projet. Leur superviseur a alors accepté de donner une récompense de 1 000 $. On leur a ensuite donné les options suivantes sur la façon de diviser l'argent : (A) Votre collègue fera une proposition sur la façon dont l'argent devrait être divisé. (B) Si vous acceptez la proposition, vous obtiendrez alors ce que le collègue vous a proposé. Cependant, si vous le rejetez, l'argent reviendra à l'entreprise pour des considérations de récompense futures. Des mesures ont été calculées sur le nombre de personnes qui rejetteraient la proposition ou accepteraient la proposition. Et les résultats ont été positivement et négativement biaisés. Si les deux personnes étaient des amis proches ou des collègues, le taux d'acceptation était de 62 % si l'offre était de 20 % des 1000 dollars, et de 100 % si l'offre était de 80 % de l'argent (Chen, 2009). Si les collègues étaient distants, les taux étaient de 20 % pour 20 % de l'argent et de 77 % pour 80 % de l'argent (Chen, 2009).

Voir également

• Aversion pour les inégalités  – Préférence pour l'équité et résistance aux inégalités fortuites
• Préférences sociales

Remarques

Les références

Liens externes

• Norme de réciprocité
• Google Scholar : Norme de réciprocité