Décision amorcée par reconnaissance - Recognition primed decision
La décision fondée sur la reconnaissance ( SPR ) est un modèle de la façon dont les gens prennent des décisions rapides et efficaces face à des situations complexes. Dans ce modèle, le décideur est supposé générer un plan d'action possible, le comparer aux contraintes imposées par la situation et sélectionner le premier plan d'action qui n'est pas rejeté. La RPD a été décrite dans divers groupes, y compris des infirmières en traumatologie, des commandants de pompiers, des joueurs d'échecs et des négociants en bourse. Il fonctionne bien dans des conditions de pression temporelle, dans lesquelles l'information est partielle et les objectifs mal définis. Les limites de la SPR comprennent la nécessité d'une vaste expérience parmi les décideurs (afin de reconnaître correctement les caractéristiques saillantes d'un problème et de modéliser les solutions) et le problème de l'échec de la reconnaissance et de la modélisation dans des circonstances inhabituelles ou mal identifiées. Il semble, comme l'explique Gary A. Klein dans Sources of Power , être un modèle valable de la manière dont les décideurs humains prennent des décisions.
Aperçu
Le modèle RPD identifie une réaction raisonnable comme étant la première à prendre en compte immédiatement. La SPR combine deux façons d'élaborer une décision; le premier est de reconnaître quel plan d'action a du sens, et le second, d'évaluer le cours d'action par l' imagination pour voir si les actions résultant de cette décision ont du sens. Cependant, la différence d'être expérimenté ou inexpérimenté joue un rôle majeur dans les processus de prise de décision.
RPD révèle une différence critique entre les experts et les novices lorsqu'ils sont confrontés à des situations récurrentes. Les personnes expérimentées seront généralement en mesure de prendre une décision plus rapide car la situation peut correspondre à une situation prototypique qu'elles ont déjà rencontrée. Les novices, qui n'ont pas cette expérience, doivent parcourir différentes possibilités et ont tendance à utiliser le premier plan d'action qui, selon eux, fonctionnera. Les inexpérimentés ont également tendance à utiliser les essais et les erreurs grâce à leur imagination.
Variations
Il existe trois variantes de la stratégie RPD. Dans la variante 1, les décideurs reconnaissent la situation comme typique: un scénario où les détails de la situation et les détails des plans d'action pertinents sont connus. La variation 1 est donc essentiellement une réaction «Si… alors…». Une situation donnée conduira à une action immédiate en fonction de la typicité de la situation. Les décideurs plus expérimentés sont plus susceptibles d'avoir la connaissance à la fois des situations prototypiques et des plans d'action établis nécessaires pour qu'une stratégie de SPR puisse être qualifiée de variante 1.
La variante 2 se produit lorsque le décideur diagnostique une situation inconnue pour choisir parmi une sélection connue de plans d'action. La variante 2 prend la forme de «Si (???)… alors…», une phrase qui implique la connaissance spécifique du décideur sur les pistes d'action disponibles, mais le manque de connaissances sur les paramètres de la situation. Afin de prévenir les complications situationnelles et l'accumulation de désinformation, le décideur modélise avec soin les détails possibles de la situation, puis choisit le plan d'action connu le plus pertinent. Les décideurs expérimentés sont plus susceptibles de modéliser correctement la situation, et sont donc plus susceptibles de choisir plus rapidement des plans d'action plus appropriés.
Dans la variante 3, le décideur connaît la situation, mais ignore la marche à suivre appropriée. Le décideur met donc en œuvre une simulation mentale d'essais et d'erreurs pour développer le plan d'action le plus efficace. La variante 3 prend la forme de «Si… alors… (???)» dans lequel le décideur modélise les résultats de plans d'action nouveaux ou inhabituels. Le décideur passera par différents plans d'action jusqu'à ce qu'un plan d'action semble approprié aux objectifs et aux priorités de la situation. En raison de la contrainte de temps fondamentale du modèle RPD, le décideur choisira le premier plan d'action qui semble approprié à la situation. Les décideurs expérimentés sont susceptibles d'élaborer un plan d'action viable plus rapidement parce que leurs connaissances spécialisées peuvent rapidement être utilisées pour éliminer les plans d'action inappropriés.
Application
La prise de décision fondée sur la reconnaissance est très pertinente pour les dirigeants ou agents d'organisations affiliées aux services d'urgence tels que les pompiers, les unités de recherche et de sauvetage, la police et d'autres services d'urgence. Elle s'applique à la fois aux expérimentés et aux inexpérimentés, et à la façon dont ils gèrent leurs processus de prise de décision. Le modèle de prise de décision par reconnaissance est développé comme des exemples pour les organisations sur la façon dont les décisions importantes peuvent affecter des situations importantes qui peuvent soit sauver des vies, soit en prendre des vies. Le modèle développé peut être utilisé comme une étude pour les organisations afin de combler les lacunes et de déterminer quel type de variation de DPR est le plus applicable à l'organisation.
Voir également
Les références
- Gary A. Klein , (1998) «Sources de pouvoir: comment les gens prennent des décisions», MIT Press, Cambridge, Mass, pp. 1–30.