Remords - Remorse
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Le remords est une émotion pénible vécue par une personne qui regrette des actions qu'elle a commises dans le passé et qu'elle juge honteuses , blessantes ou mauvaises . Le remords est étroitement lié à la culpabilité et au ressentiment auto-dirigé . Lorsqu'une personne regrette une action ou un défaut d'action antérieur, cela peut être dû à des remords ou en réponse à diverses autres conséquences, notamment le fait d'être puni pour l'acte ou l'omission. Les gens peuvent exprimer leurs remords en s'excusant , en essayant de réparer les dommages qu'ils ont causés ou en s'auto-infligeant des punitions.
Dans un contexte juridique, les remords perçus d'un délinquant sont évalués par les systèmes de justice occidentaux au cours des procès, de la détermination de la peine, des audiences de libération conditionnelle et de la justice réparatrice . Cependant, l' évaluation du niveau de remords d'un délinquant pose des problèmes épistémologiques .
Une personne incapable de ressentir des remords est souvent diagnostiquée avec un trouble de la personnalité antisociale , tel que caractérisé dans le DSM IV-TR . En général, une personne doit être incapable de ressentir de la peur , ainsi que des remords, afin de développer des traits psychopathiques . Les professions juridiques et commerciales telles que l'assurance ont fait des recherches sur l'expression des remords via des excuses, principalement en raison des litiges potentiels et des implications financières.
Études sur les excuses
Deux études sur les excuses sont "Les cinq langues d'excuses" de Gary Chapman et Jennifer Thomas et "On Apology" d'Aaron Lazare. Ces études indiquent que des excuses efficaces qui expriment des remords comprennent généralement un compte rendu détaillé de l'infraction ; reconnaissance de la blessure ou du dommage causé; l'acceptation de la responsabilité et de la propriété de l'acte ou de l'omission ; une explication qui reconnaît son rôle. De plus, les excuses comprennent généralement une déclaration ou une expression de regret, d'humilité ou de remords; une demande de pardon ; et l'expression d'un engagement crédible à changer ou une promesse que cela ne se reproduira plus. Les excuses peuvent également inclure une forme de restitution, de compensation ou de geste symbolique en rapport avec le dommage que l'on a causé. John Kleefeld a résumé cela en « quatre R » qui constituent généralement des excuses pleinement efficaces : remords, responsabilité, résolution et réparation. Lorsque les excuses sont retardées, par exemple si un ami a été lésé et que la partie fautive ne s'excuse pas, la perception de l'infraction peut s'aggraver avec le temps. Ceci est parfois connu sous le nom de remords aggravants. Le remords fait référence à l'acte d'exprimer activement des remords, ce qui oblige généralement la personne pleine de remords à s'approcher physiquement de la personne à qui il exprime ses regrets.
Expressions falsifiées
Dans une étude dirigée par Leanne ten Brinke, professeur à l' Université de la Colombie-Britannique , les émotions authentiques et falsifiées des participants ont été étudiées pour étudier les indices comportementaux et faciaux. Brinke et d'autres ont trouvé une différence significative dans la présence d'expressions faciales dans les remords réels et faux. Avec des émotions de remords falsifiées, ils ont constaté que les participants éprouvaient une plus grande gamme d'émotions, proches des sentiments authentiques, tandis que les descriptions trompeuses de remords étaient associées à des émotions positives, telles que le bonheur et la surprise. Les émotions positives ressenties par les participants démontrant une description trompeuse de remords sont probablement dues à la fuite de sentiments authentiques d'une tromperie incomplète. Brinke et d'autres ont établi que les participants semblaient surpris parce qu'ils ne pouvaient que hausser les sourcils lorsqu'ils essayaient de paraître tristes, ce qui les rendait alors gênés, ressentaient un véritable bonheur et laissaient un sourire échapper. Contrairement aux récits trompeurs et falsifiés, les récits authentiques ont été exprimés avec moins d'émotions. Les participants montrant des émotions trompeuses ou falsifiées ont surcompensé leurs performances émotionnelles. De véritables sentiments négatifs de remords divulgués par le bas du visage ont été immédiatement recouverts d'une expression neutre. Brinke a enregistré un petit nombre de langage corporel et d'indices verbaux pour les participants trompeurs; au lieu de cela, elle a enregistré un grand nombre d'hésitations de la parole qui ont mis en évidence des récits trompeurs et falsifiés de remords. Les découvertes actuelles de remords trompeurs et falsifiés ont une utilité pratique pour mesurer la véracité des démonstrations de remords pour les juges, les jurés, les agents de libération conditionnelle et les psychologues lors de la détermination de la peine des délinquants.
Psychopathie
Les individus psychopathes sont surtout connus pour leur mépris flagrant des normes sociales et morales. Les psychopathes ont des relations personnelles dysfonctionnelles , caractérisées par la violence, l' exploitation et le flirt . Émotionnellement, ils sont incapables de ressentir de la culpabilité ou de l'empathie, ils réagissent anormalement à la peur et à la douleur, et les autres émotions sont superficielles par rapport aux normes de la population. Les psychopathes refusent d'adopter des normes sociales et morales parce qu'ils ne sont pas influencés par les émotions, telles que la culpabilité, les remords ou la peur des représailles, qui influencent les autres êtres humains.
Les sociétés humaines ont tendance à valoriser le remords ; à l'inverse, une personne qui manifeste un manque de remords est souvent perçue sous un jour négatif. Il est largement admis que le remords est la réaction appropriée à l'inconduite. Le remords peut provenir d'un regret réel ou artificiel pour l'inconduite qui a entraîné le fait d'être pris ou de causer un préjudice. La recherche a montré que les expressions faciales des contrevenants lors du procès affectent l'attitude du jury et, à son tour, la décision de détermination de la peine. Alors que le remords peut présenter une culpabilité qui peut influencer la décision d'un jury, un manque de remords influence encore plus le jury car c'est un trait de la psychopathie.
La psychopathie représente une configuration de traits qui manquent dans la personnalité d'une personne, comme un manque d' empathie et de remords. Il a été démontré que la connaissance des traits psychopathiques affecte la façon dont les jurés perçoivent les délinquants adultes et juvéniles. Les évaluations de la psychopathie sont introduites pour orienter une relativement grande variété de questions dans le système juridique, de sorte que les enquêteurs ont commencé à examiner les effets des preuves de la psychopathie. Grâce à des simulations dans des études de John Edens, professeur de psychologie à la Texas A&M University , les données suggèrent que l'attribution de traits psychopathiques à des délinquants adultes et juvéniles peut avoir un effet négatif notable sur la façon dont ces personnes sont perçues par les autres. L'absence de remords, une caractéristique clé de la psychopathie, s'avère être un puissant prédicteur des attitudes des jurés. Dans l'étude de John Edens, un groupe de délinquants a été étiqueté comme ayant un « trouble » ou n'ayant « aucun trouble ». Ceux étiquetés comme « troubles » ont été condamnés à mort par de faux jurés. Dans l'étude, des traits, tels que l' insensibilité , l' absence de remords et le charme superficiel , étaient de puissants prédicteurs de conséquences négatives pour les délinquants. Cette étude a révélé que l'impitoyable a le plus grand effet sur les opinions des jurés fictifs des délinquants « troubles » et il explique le soutien à la peine de mort. Les résultats de cette étude suggèrent qu'en l'absence de témoignages sur la santé mentale, les perceptions des traits de personnalité d'un accusé peuvent avoir de sérieuses implications dans les décisions de condamnation d'une affaire capitale.
Le pardon
La perception de remords est essentielle à une excuse, et plus la perception de remords est grande, plus les excuses sont efficaces. Des excuses efficaces réduisent les conséquences négatives et facilitent les changements cognitifs et comportementaux associés au pardon. Avec l'empathie comme médiateur entre les excuses et le pardon et les remords comme partie essentielle des excuses, on peut s'attendre à ce que l'empathie médiatise le pardon des remords perçus. Le remords peut signaler que l'on souffre psychologiquement à cause de son comportement négatif, ce qui conduit à l'empathie de la victime, qui peut alors exprimer son pardon. Dans une étude de James Davis et Greg Gold, 170 étudiants universitaires ont rempli des questionnaires sur le pardon dans les relations interpersonnelles. Les conclusions de Davis et Gold suggèrent que lorsqu'une victime perçoit des excuses comme des remords, elle pense que le comportement négatif ne se reproduira plus et qu'elle sera plus disposée à pardonner à l'agresseur.
Contre l'auto-condamnation
Le remords est étroitement lié à la volonté de s'humilier et de se repentir de ses méfaits. Le remords n'est pas en tant que tel lorsqu'il est défini à travers la vision de l'auto-condamnation. L'auto-condamnation, plus que le remords, serait associée à un mauvais bien-être psychologique. Le remords capture les sentiments de culpabilité, de regret et de chagrin. Le pardon n'élimine pas tous les sentiments négatifs, mais il peut entraîner la réduction des sentiments d'amertume et de colère, et non des sentiments de déception, de regret ou de chagrin. Une étude de Mickie Fisher a révélé que les personnes qui se pardonnent pour des infractions graves peuvent continuer à avoir des remords ou des regrets. Contrairement au remords, l'auto-condamnation reflète une attitude plus globale, négative et sévère envers soi-même. Le remords peut transmettre un sentiment de tristesse, tandis que l'auto-condamnation suggère le genre de dégoût et de désir de punition qui caractérise les rancunes interpersonnelles. Fisher suggère que le pardon de soi n'exige pas nécessairement que l'on se débarrasse des sentiments, des regrets ou des remords. D'après l'étude de Fisher, l'auto-pardon semble être plus étroitement liée à l'auto-condamnation et non au remords. Lorsque vous essayez de convaincre les gens de se pardonner, il est crucial de ne pas effacer les sentiments de remords potentiellement adaptatifs ainsi que l'auto-condamnation plus destructrice. Les gens peuvent grandir et expérimenter des comportements prosociaux une fois qu'ils acceptent la responsabilité de leurs propres transgressions. Pour un véritable pardon de soi, il faut d'abord accepter la responsabilité de ses offenses et ne pas se précipiter pour se débarrasser de ses sentiments de culpabilité.
Remords de l'acheteur
Les achats peuvent être divisés en deux catégories différentes : matériel ou expérientiel. Un bien matériel est fait pour être conservé en possession de l'acheteur, tandis qu'un bien expérientiel offre à l'acheteur une expérience de vie. Un bien matériel procure à l'acheteur un plaisir plus durable qu'un bien expérientiel, car ces deux achats entraînent également des types de regrets différents. Alors que les achats expérientiels amènent les regrets d'une opportunité manquée, les achats matériels entraînent le remords de l'acheteur, ce qui signifie qu'une personne s'attarde sur la façon dont son achat matériel se compare à d'autres achats qu'elle aurait pu faire et comment il se compare aux achats des autres. Ces comparaisons diminuent la satisfaction par rapport à l'objectif initial. Des recherches antérieures expliquent que les regrets de l'action sont intenses, mais seulement à court terme, tandis que les regrets de l'inaction gagnent en intensité avec le temps et dominent l'expérience des gens. Les principaux choix de vie, tels que le mariage, le travail et l'éducation, sont souvent l'objet de regrets. L'expérience quotidienne suggère que les décisions quotidiennes sont les causes les plus fréquentes de regret. Les directeurs marketing connaissent les effets des remords des acheteurs et les utilisent à leur avantage lors de la planification de stratégies marketing. Le regret ressenti de choisir un matériau plutôt qu'un achat expérientiel dépend de la douleur des facteurs qui sous-tendent l'achat. D'après les recherches de Thomas Gilovich et Emily Rosenzwig, les achats matériels sont plus susceptibles de conduire à des regrets, tandis que les achats expérientiels donnent plus de satisfaction à l'acheteur même au fil du temps.