Compétences sociales - Social skills

Fournir des explications orales sur un arbre pour une autre personne ; Une méthode de communication

Une compétence sociale est toute compétence facilitant l' interaction et la communication avec les autres où les règles et relations sociales sont créées, communiquées et modifiées de manière verbale et non verbale . Le processus d'apprentissage de ces compétences est appelé socialisation . L'absence de telles compétences peut entraîner une gêne sociale .

Les compétences interpersonnelles sont des actions utilisées pour interagir efficacement avec les autres. Les compétences interpersonnelles se rapportent aux catégories domination vs soumission, amour vs haine, affiliation vs agression et contrôle vs autonomie (Leary, 1957). Les compétences interpersonnelles positives comprennent la persuasion , l' écoute active , la délégation et l' intendance , entre autres. La psychologie sociale , une discipline universitaire axée sur la recherche relative au fonctionnement social, étudie comment les compétences interpersonnelles sont acquises grâce à des changements d'attitude, de pensée et de comportement basés sur la société.

Dénombrement et catégorisation

Les compétences sociales sont les outils qui permettent aux gens de communiquer, d'apprendre, de demander de l'aide, de répondre aux besoins de manière appropriée, de s'entendre avec les autres, de se faire des amis, de développer des relations saines, de se protéger et, en général, de pouvoir interagir avec la société harmonieusement. Les compétences sociales forment des traits de caractère essentiels comme la fiabilité, le respect, la responsabilité, l'équité, la bienveillance et la citoyenneté. Ces traits aident à construire une boussole morale interne, permettant aux individus de faire de bons choix de pensée et de comportement, résultant en une compétence sociale.

Élèves travaillant avec un enseignant à Albany Senior High School, Nouvelle-Zélande.

Les compétences sociales importantes identifiées par l' Administration de l' Emploi et de la Formation sont :

  • Coordination – Ajuster les actions par rapport aux actions des autres.
  • Mentorat – Enseigner et aider les autres à faire quelque chose (par exemple, un partenaire d'étude).
  • Négociation – Discussion visant à parvenir à un accord.
  • Persuasion – Action ou fait de persuader quelqu'un ou d'être persuadé de faire ou de croire quelque chose.
  • Orientation service – Recherche active de moyens d'évoluer avec compassion et de grandir psychosocialement avec les gens.
  • Perception sociale – Être conscient des réactions des autres et être capable de répondre de manière compréhensive.

Les compétences sociales sont orientées vers un objectif avec à la fois des objectifs principaux et des sous-objectifs. Par exemple, une interaction sur le lieu de travail initiée par un nouvel employé avec un employé senior contiendra d'abord un objectif principal. Ce sera de recueillir des informations, puis le sous-objectif sera d'établir un rapport afin d'obtenir l'objectif principal. Takeo Doi dans son étude de la conscience l'a distingué comme tatemae , signifiant conventions et expressions verbales et honne , signifiant véritable motif derrière les conventions.

Causes des déficits

Les déficits d'aptitudes sociales ont été classés par Gresham en 1998, comme l'incapacité à reconnaître et à refléter les aptitudes sociales, l'incapacité à modéliser des modèles appropriés et l'incapacité à adopter un comportement acceptable dans des situations particulières par rapport aux stades de développement et de transition. Les déficits de compétences sociales sont également un découragement pour les enfants ayant des problèmes de comportement lorsqu'il s'agit de s'adapter à l'âge adulte.

Abus d'alcool

Les compétences sociales sont souvent considérablement altérées chez les personnes souffrant d' alcoolisme . Cela est dû aux effets neurotoxiques à long terme de l' abus d' alcool sur le cerveau, en particulier la zone du cortex préfrontal du cerveau. Les compétences sociales qui sont généralement altérées par l'abus d'alcool comprennent des déficiences dans la perception des émotions faciales, des problèmes de perception de la prosodie et des déficits de la théorie de l'esprit . La capacité de comprendre l'humour est également souvent altérée chez les alcooliques. Des altérations des aptitudes sociales peuvent également survenir chez les personnes qui souffrent de troubles causés par l'alcoolisation fœtale . Ces déficits persistent tout au long de la vie des personnes touchées et peuvent s'aggraver avec le temps en raison des effets du vieillissement sur le cerveau.

TDAH et trouble hyperkinétique

Les personnes atteintes de TDAH et de troubles hyperkinétiques ont souvent des difficultés avec les compétences sociales, telles que l'interaction sociale. Environ la moitié des enfants et adolescents TDAH subiront un rejet par leurs pairs, contre 10 à 15 % des jeunes non TDAH. Les adolescents atteints de TDAH sont moins susceptibles de développer des amitiés étroites et des relations amoureuses ; ils sont généralement considérés par leurs pairs comme immatures ou comme des parias sociaux, à l'exception des pairs qui ont eux-mêmes un TDAH ou des troubles connexes, ou un niveau élevé de tolérance pour de tels symptômes. Cependant, à mesure qu'ils commencent à mûrir, il devient plus facile de nouer de telles relations. La formation aux compétences sociales, à la modification du comportement et à la médication a des effets bénéfiques. Il est important pour les jeunes TDAH de nouer des amitiés avec des personnes qui ne sont pas impliquées dans des activités déviantes/délinquantes et/ou des troubles mentaux/développementaux importants afin de réduire l'émergence d'une psychopathologie ultérieure. De mauvaises relations avec les pairs peuvent contribuer à la dépression majeure , à la criminalité , à l'échec scolaire et aux troubles liés à l'utilisation de substances .

Troubles du spectre autistique

Les personnes atteintes de troubles du spectre autistique, y compris l' autisme et le syndrome d'Asperger, sont souvent caractérisées par leur déficience dans le fonctionnement social. Le concept de compétences sociales a été remis en question en fonction du spectre autistique. En réponse aux besoins des enfants autistes, Romanczyk a suggéré d'adapter un modèle complet d'acquisitions sociales avec modification du comportement plutôt que des réponses spécifiques adaptées aux contextes sociaux.

Anxiété et dépression

Les personnes qui ont peu d'occasions de socialiser avec les autres ont souvent du mal avec les compétences sociales. Cela peut souvent créer un effet de spirale descendante pour les personnes atteintes de maladies mentales comme l'anxiété ou la dépression. En raison de l' anxiété ressentie par les préoccupations liées à l'évaluation interpersonnelle et de la peur des réactions négatives des autres, des attentes excessives d'échec ou de rejet social dans la socialisation conduisent à éviter ou à fermer les interactions sociales. Les personnes qui éprouvent des niveaux importants d'anxiété sociale ont souvent du mal à communiquer avec les autres et peuvent avoir des capacités réduites à démontrer des signaux et des comportements sociaux de manière appropriée. L'utilisation des médias sociaux peut également causer de l'anxiété et de la dépression. Internet pose de nombreux problèmes, selon une étude de la Bibliothèque nationale de médecine, Institut national de la santé, avec un échantillon de 3 560 étudiants. Une utilisation problématique d'Internet peut être présente chez environ 4% des élèves du secondaire aux États-Unis, elle peut être associée à la dépression. Environ un tiers des répondants (28,51 %) ont déclaré passer quinze heures ou plus par semaine sur Internet. Bien que d'autres études montrent des effets positifs de l'utilisation d'Internet.

La dépression peut également amener les gens à éviter les occasions de socialiser, ce qui altère leurs compétences sociales et rend la socialisation peu attrayante.

Comportements antisociaux

Les auteurs du livre Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work explorent la psychopathie en milieu de travail. Les consultants du FBI décrivent un modèle en cinq phases de la façon dont un psychopathe typique monte et maintient le pouvoir . De nombreux traits présentés par ces individus incluent : charme superficiel , manque de sincérité, égocentrisme, manipulation, grandiosité, manque d'empathie, faible amabilité, exploitation, indépendance, rigidité, entêtement et tendances dictatoriales. Babiak et Hare disent que pour les psychopathes d'entreprise, le succès est défini comme la meilleure vengeance et que leurs comportements problématiques sont répétés "à l'infini" en raison de peu de perspicacité et que leurs proto-émotions telles que "colère, frustration et rage" sont réfractées comme un charme irrésistible. Les auteurs notent que le manque de littératie émotionnelle et de conscience morale est souvent confondu avec la ténacité, la capacité de prendre des décisions difficiles et une gestion efficace des crises. Babiak et Hare soulignent également une réalité qu'ils ont identifiée avec les psychopathes à partir d'études selon lesquelles les psychopathes ne peuvent être influencés par aucune sorte de thérapie.

A l'Université de Buffalo à New York, Emily Grijalva a enquêté sur le narcissisme dans les affaires ; elle a découvert qu'il existe deux formes de narcissisme : « vulnérable » et « grandiose ». C'est sa découverte qu'un niveau « modéré » de narcissisme grandiose est lié au fait de devenir un gestionnaire efficace. Les narcissiques grandioses sont caractérisés comme confiants ; ils possèdent la conviction inébranlable qu'ils sont supérieurs, même lorsque c'est injustifié. Ils peuvent être des frimeurs charmants et pompeux, et peuvent aussi être égoïstes, exploiteurs et autorisés. Jens Lange et Jan Crusius de l'Université de Cologne, en Allemagne, associent l'envie « malveillante-bénigne » au sein des grimpeurs narcissiques en milieu de travail. C'est leur découverte que les narcissiques grandioses sont moins sujets à une faible estime de soi et au névrosisme et sont moins sensibles à l'anxiété et à la dépression qui peuvent affecter les narcissiques vulnérables lorsqu'ils sont associés à l'envie. Ils caractérisent les narcissiques vulnérables comme ceux qui « se croient spéciaux et veulent être vus de cette façon, mais ne sont tout simplement pas aussi compétents ou charmants ». En conséquence, leur estime de soi fluctue beaucoup. Ils ont tendance à être conscient de soi et passive, mais aussi sujettes à des explosions d'agression potentiellement violente si leur image de soi gonflé est menacée. » Richard Boyatzis dit que c'est une forme non productive d'expression des émotions que la personne ne peut pas partager de manière constructive, Eddie Brummelman, un spécialiste des sciences sociales et comportementales à l'Université d'Amsterdam aux Pays-Bas et Brad Bushman de l'Ohio State University à Columbus, affirment que des études montrent que dans la culture occidentale, le narcissisme est en train de s'accentuer par rapport à la focalisation sur soi. plutôt que sur les relations et conclut que tout narcissisme est socialement indésirable ("sentiments malsains de supériorité"). David Kealy de l'Université de la Colombie-Britannique au Canada déclare que le narcissisme peut aider temporairement, mais à long terme, il vaut mieux être fidèle à soi-même , avoir une intégrité personnelle et être gentil avec les autres.

La gestion

Thérapie comportementale

Le behaviorisme interprète les compétences sociales comme des comportements appris qui fonctionnent pour faciliter le renforcement social. Selon Schneider & Byrne (1985), les procédures de conditionnement opérant pour l'entraînement des compétences sociales ont eu la plus grande taille d'effet, suivies de la modélisation , du coaching et des techniques cognitives sociales. Les analystes du comportement préfèrent utiliser le terme compétences comportementales aux compétences sociales. La formation aux compétences comportementales pour développer des compétences sociales et autres est utilisée avec une variété de populations, y compris dans des packages pour traiter les dépendances comme dans l' approche de renforcement communautaire et de formation familiale (CRAFT).

La formation aux compétences comportementales est également utilisée pour les personnes souffrant de troubles de la personnalité limite , de dépression et de troubles du développement. En règle générale, les comportementalistes essaient de développer ce qui est considéré comme des compétences de pointe , qui sont des compétences essentielles pour ouvrir l'accès à une variété d'environnements. La raison d'être de ce type d'approche de traitement est que les gens rencontrent une variété de problèmes sociaux et peuvent réduire le stress et la punition de la rencontre dans un environnement sûr. Il explique également comment ils peuvent augmenter le renforcement en ayant les bonnes compétences.

Voir également

Les références

Liens externes