Appel téléphonique - Telephone call

Un téléphone chandelier du début du 20e siècle utilisé pour un appel téléphonique.

Un appel téléphonique est une connexion sur un réseau téléphonique entre l' appelé et l' appelant .

Premier appel téléphonique

Le premier appel téléphonique a été fait le 10 mars 1876 par Alexander Graham Bell . Bell a démontré sa capacité à « parler avec l'électricité » en transmettant un appel à son assistant, Thomas Watson. Les premiers mots transmis furent « M. Watson, venez ici. Je veux vous voir ».

Cet événement a été qualifié de « plus grand succès » de Bell, car il a démontré la première utilisation réussie du téléphone. Bien que ce fut son plus grand succès, il refusa d'avoir un téléphone dans sa propre maison parce que c'était quelque chose qu'il avait inventé par erreur et qu'il le considérait comme une distraction de ses principales études.

Transmission d'informations

Un appel téléphonique peut porter une transmission vocale ordinaire à l'aide d'un téléphone, une transmission de données lorsque l'appelant et l'appelé utilisent des modems ou une transmission de télécopie lorsqu'ils utilisent des télécopieurs . L'appel peut utiliser la ligne terrestre , téléphone mobile , téléphone satellite ou une combinaison de ceux - ci. Lorsqu'un appel téléphonique a plus d'un appelant, il s'agit d'une conférence téléphonique . Lorsque deux ou plusieurs utilisateurs du réseau partagent la même ligne physique, cela s'appelle une ligne partagée ou une ligne téléphonique rurale.

Le président américain Gerald Ford au téléphone

Si le téléphone filaire est connecté directement à la partie appelante de l'appelant, lorsque l'appelant prend son téléphone décroché , sonnera le téléphone de l'appelant. C'est ce qu'on appelle une hot line ou ringdown . Sinon, l'appelant reçoit généralement une tonalité pour indiquer qu'il doit commencer à composer le numéro souhaité. Dans certains cas (maintenant très rares), si l'appelant ne peut pas appeler directement, il sera connecté à un opérateur qui passera l'appel à sa place.

Les appels peuvent être passés via un réseau public (comme le réseau téléphonique public commuté ) fourni par une compagnie de téléphone commerciale ou un réseau privé appelé PBX . Dans la plupart des cas, un réseau privé est connecté au réseau public afin de permettre aux utilisateurs du PBX de se connecter au monde extérieur. Les appels entrants vers un réseau privé arrivent au PBX de deux manières : soit directement sur le téléphone d'un utilisateur à l'aide d'un numéro SDA, soit indirectement via une réceptionniste qui répondra d'abord à l'appel puis mettra manuellement l'appelant en communication avec l'utilisateur souhaité sur le PBX.

La plupart des appels téléphoniques via le RTPC sont établis à l'aide de messages de signalisation ISUP ou de l'une de ses variantes entre les centraux téléphoniques pour établir la connexion de bout en bout. Les appels via les réseaux PBX sont configurés à l'aide de QSIG , DPNSS ou de variantes.

Frais

Certains types d'appels ne sont pas facturés, comme les appels locaux (et les appels internes) composés directement par un abonné téléphonique au Canada , aux États-Unis , à Hong Kong , au Royaume-Uni , en Irlande ou en Nouvelle-Zélande (abonnés résidentiels uniquement). Dans la plupart des autres régions, tous les appels téléphoniques sont facturés pour la connexion. Les frais dépendent du fournisseur du service, du type de service utilisé (un appel passé depuis un téléphone fixe ou filaire aura un tarif, et un appel passé depuis un téléphone mobile aura un tarif différent) et la distance entre les appels et les appelés. Dans la plupart des cas, l'appelant paie ces frais. Cependant, dans certaines circonstances, telles que l'autoliquidation ou l' appel à frais virés , l'appelé paie le coût de l'appel. Dans certaines circonstances, l'appelant paie des frais forfaitaires pour la connexion téléphonique et ne paie pas de frais supplémentaires pour tous les appels passés. La libéralisation des télécommunications a été établie dans plusieurs pays pour permettre aux clients de conserver leur opérateur téléphonique local et d'utiliser un autre opérateur pour un certain appel afin d'économiser de l'argent.

Passer un appel

Un téléphone mobile du début du 21e siècle utilisé pour un appel téléphonique

Un appel téléphonique typique utilisant un téléphone traditionnel est effectué en décrochant le combiné téléphonique de la base et en tenant le combiné de sorte que l'extrémité auditive soit à côté de l'oreille de l'utilisateur et l'extrémité parlante soit à portée de la bouche. L'appelant compose ensuite des cadrans rotatifs ou appuie sur des boutons pour le numéro de téléphone nécessaire pour terminer l'appel, et l'appel est acheminé vers le téléphone qui a ce numéro. Le deuxième téléphone émet une sonnerie pour alerter son propriétaire, tandis que l'utilisateur du premier téléphone entend une sonnerie dans son oreillette. Si le deuxième téléphone est décroché, les opérateurs des deux unités peuvent se parler à travers eux. Si le téléphone n'est pas décroché, l'opérateur du premier téléphone continue d'entendre une sonnerie jusqu'à ce qu'il raccroche son propre téléphone.

L'un des principaux combats d'Alexander Graham Bell et de son équipe a été de prouver aux non-anglophones que ce nouveau phénomène « fonctionnait dans leur langue ». C'était un concept qui était difficile à comprendre pour les gens au début.

En plus de la méthode traditionnelle de passer un appel téléphonique, les nouvelles technologies permettent différentes méthodes pour lancer un appel téléphonique, telles que la numérotation vocale . La technologie de voix sur IP permet de passer des appels via un PC , en utilisant un service comme Skype . D'autres services, tels que la numérotation gratuite, permettent aux appelants de passer un appel téléphonique par l'intermédiaire d'un tiers sans échanger leurs numéros de téléphone. À l'origine, aucun appel téléphonique ne pouvait être passé sans parler d'abord au standardiste . L'utilisation des téléphones mobiles du 21e siècle ne nécessite pas l'utilisation d'un opérateur pour terminer un appel téléphonique.

L'utilisation de casques est de plus en plus courante pour passer ou recevoir un appel. Les casques peuvent être livrés avec un cordon ou être sans fil .

Un numéro spécial peut être composé pour l' assistance de l'opérateur , qui peut être différent pour les appels locaux, longue distance ou internationaux.

Tonalités

Avant, pendant et après un appel téléphonique traditionnel, certaines tonalités indiquent la progression et l'état de l'appel téléphonique :

  • une tonalité indiquant que le système est prêt à accepter un numéro de téléphone et à connecter l'appel
  • Soit:
    • une sonnerie signifiant que l'appelé n'a pas encore répondu au téléphone
    • un signal d'occupation (ou tonalité d' occupation ) signifiant que le téléphone de l'appelé est utilisé dans un appel téléphonique à une autre personne (ou est « décroché » alors qu'aucun numéro n'a été composé, c'est-à-dire que le client ne veut pas être dérangé)
    • une tonalité d' occupation rapide (appelée aussi tonalité de réorganisation ou tonalité d' occupation de débordement) signifiant qu'il y a une congestion dans le réseau téléphonique, ou éventuellement que l'abonné appelant a trop tardé à composer tous les chiffres nécessaires. Le signal d'occupation rapide est généralement deux fois plus rapide que le signal d'occupation normal.
  • les tonalités d'état telles que les tonalités de notification STD (pour informer l'appelant que l'appel téléphonique est composé à un coût plus élevé pour l'appelant), les bips de minuterie (pour informer l'appelant de la durée relative de l'appel téléphonique sur les appels qui sont facturés au temps), et d'autres
  • une tonalité (parfois la tonalité d'occupation, souvent la tonalité) pour signifier que l'appelé a raccroché.
  • les tonalités utilisées par les systèmes de commutation téléphonique intrabande antérieurs étaient simulées par une boîte rouge ou une boîte bleue utilisée par les « appels téléphoniques » pour passer ou recevoir illégalement des appels interurbains/interurbains gratuits.
  • tonalité de décrochage si le téléphone a été décroché mais qu'aucun numéro n'a été composé pendant une période prolongée.

Les téléphones portables n'utilisent généralement pas de tonalités, car la technologie utilisée pour transmettre le numéro composé est différente de celle d'une ligne fixe.

Appels indésirables

Les appels téléphoniques non sollicités sont une nuisance moderne. Types courants d'appels indésirables comprennent des appels polisson , télémarketing appels et les appels téléphoniques obscènes .

L'identification de l'appelant offre une certaine protection contre les appels indésirables, mais peut toujours être désactivée par l'appelant. Même lorsque l'identification de l'appelant de l'utilisateur final n'est pas disponible, les appels sont toujours enregistrés, à la fois dans les enregistrements de facturation de la compagnie de téléphone d'origine et via l'identification automatique du numéro , de sorte que le numéro de téléphone de l'auteur peut toujours être découvert dans de nombreux cas. Cependant, cela n'offre pas une protection complète : les harceleurs peuvent utiliser des téléphones payants, dans certains cas, l'identification automatique du numéro elle-même peut être usurpée ou bloquée, et les abuseurs de téléphones portables peuvent (à un certain coût) utiliser des téléphones ou des cartes SIM "jetables".

Brevets

Voir également

Les références