Garantie - Warranty

En droit des contrats , une garantie est une promesse qui n'est pas une condition du contrat ou un terme innommé : (1) c'est un terme "ne va pas à la racine du contrat", et (2) qui ne donne droit qu'à l'innocent à des dommages-intérêts en cas de violation : c'est-à-dire que la garantie n'est pas vraie ou que la partie défaillante n'exécute pas le contrat conformément aux termes de la garantie. Une garantie n'est pas une garantie . C'est une simple promesse. Il peut être exécuté s'il est violé par une sentence pour réparation judiciaire de dommages et intérêts.

Une garantie est un terme d'un contrat. Selon les termes du contrat, une garantie de produit peut couvrir un produit tel qu'un fabricant fournit une garantie à un consommateur avec lequel le fabricant n'a pas de relation contractuelle directe.

Une garantie peut être expresse ou implicite. Une garantie expresse est expressément énoncée (généralement, écrite) ; le fait qu'une clause soit ou non implicite dans un contrat dépend du droit des contrats particulier du pays en question. Les garanties peuvent également indiquer qu'un fait particulier est vrai à un moment donné ou que le fait se poursuivra dans le futur (une « garantie continue »).

Vente de biens

Les garanties fournies dans la vente de biens ( produits tangibles ) varient selon la juridiction, mais généralement les nouveaux biens sont vendus avec une garantie implicite que les biens sont tels qu'annoncés. Les produits d'occasion, cependant, peuvent être vendus « tels quels » sans aucune garantie. Chaque pays, cependant, définit ses propres paramètres en ce qui concerne les conditions implicites ou les garanties implicites. En effet, chaque pays (un pays tel que défini par le droit civil international) a son propre système de droit des contrats avec son propre ensemble de règles. Ces règles sont largement standardisées ; c'est-à-dire les concepts d' offre , d' acceptation , de considération , de capacité de contracter et d' intention de créer des relations juridiques . Ce sont les cinq éléments pour créer un contrat juridiquement contraignant aux États-Unis (tous les 50 États), en Angleterre et au Pays de Galles, en Écosse et en Irlande du Nord, dans chacun des sept États d'Australie et dans tous les autres pays de common law. Les pays de droit civil, cependant, reconnaissent les contrats juridiquement contraignants qui ne sont pas étayés par une contrepartie.

Aux États-Unis, diverses lois s'appliquent, y compris les dispositions du Uniform Commercial Code qui prévoient des garanties implicites. Cependant, ces garanties implicites étaient souvent limitées par des clauses de non-responsabilité . En 1975, la Magnuson-Moss Warranty Act a été adoptée pour renforcer les garanties sur les biens de consommation. Entre autres choses, en vertu de la loi, les garanties implicites ne peuvent être rejetées si une garantie expresse est offerte, et les frais d'avocat peuvent être récupérés. Dans certains États, des garanties légales sont requises pour la construction de maisons neuves et les « lois sur le citron » s'appliquent aux véhicules à moteur.

Garantie expresse

Les garanties expresses sont créées lorsque le vendeur garantit à l'acheteur que le produit/service proposé possède certaines qualités. Pour qu'il existe une garantie expresse 1) une déclaration concernant le produit/service doit être faite à l'acheteur et 2) la déclaration doit jouer un rôle dans la décision de l'acheteur d'acheter le produit/service. Si, après l'achat, l'acheteur estime que la déclaration donnée était une fausse représentation du produit/service réel, l'acheteur peut déposer une plainte pour violation de la garantie expresse.

Garantie implicite

Les garanties implicites sont des promesses non écrites qui découlent de la nature de la transaction et de la compréhension inhérente par l'acheteur, plutôt que des déclarations expresses du vendeur. Aux États-Unis, l'article 2 du Uniform Commercial Code (qui a été adopté avec des variations dans chaque État ) prévoit que les deux garanties suivantes sont implicites à moins qu'elles ne soient explicitement exclues (comme une déclaration « tel quel ») :

  • La garantie de qualité marchande est implicite à moins qu'elle ne soit expressément rejetée par son nom, ou que la vente soit identifiée par l'expression « tel quel » ou « avec tous les défauts ». Pour être « marchandes », les marchandises doivent raisonnablement être conformes aux attentes d'un acheteur ordinaire. Par exemple, un fruit qui a une belle apparence et une bonne odeur mais qui présente des vices cachés peut violer la garantie si sa qualité ne répond pas aux normes applicables à ces fruits « tels qu'ils passent habituellement dans le commerce ». Dans la plupart des États, les produits sont intrinsèquement assortis d'une garantie implicite de qualité marchande ; cependant, dans des États comme le Massachusetts, en vertu de la loi sur la protection des consommateurs , il est illégal de décliner cette garantie sur les articles ménagers vendus aux consommateurs. ( Massachusetts General Laws , Chapitre 106 : Section 2-316A)
  • La garantie d'adéquation à un usage particulier est implicite à moins qu'elle ne soit rejetée lorsqu'un acheteur se fie au vendeur pour sélectionner les marchandises pour répondre à une demande spécifique. Par exemple, cette garantie est violée lorsqu'un acheteur demande à un mécanicien de fournir des pneus pour une utilisation sur des routes enneigées et reçoit des pneus qui ne sont pas sécuritaires à utiliser dans la neige.

Défauts de matériaux et de fabrication.

Un type courant de garantie sur les marchandises est une garantie que le produit est exempt de défauts matériels de matériaux et de fabrication. Cela promet simplement que le fabricant a correctement construit le produit, avec des matériaux appropriés. Cela implique que le produit n'est pas défectueux aux fins pour lesquelles il a été fabriqué.

Les garanties peuvent être limitées dans le temps, limitant ainsi le temps dont dispose l'acheteur pour faire une réclamation pour violation de garantie. Par exemple, une garantie typique de 90 jours sur un téléviseur donne à l'acheteur 90 jours à compter de la date d'achat pour déclarer que le téléviseur a été mal construit. Si le téléviseur tombe en panne après 91 jours d'utilisation normale, ce qui, parce que les téléviseurs durent généralement plus de 91 jours, signifie qu'il y a eu un défaut de matériaux ou de fabrication du téléviseur, l'acheteur peut néanmoins ne pas percevoir la garantie car il est trop tard pour déposer une réclamation. La loi sur la protection des consommateurs, mise en œuvre par la loi, prévoit cependant des recours supplémentaires car il n'est généralement pas prévu qu'un téléviseur ne dure que 90 jours.

Les garanties limitées dans le temps sont souvent confondues avec les garanties de performance. Une garantie de performance de 90 jours promettrait que le téléviseur fonctionnerait pendant 90 jours, ce qui est fondamentalement différent de promettre qu'il a été livré sans défauts et de limiter le temps dont dispose l'acheteur pour prouver le contraire. Mais parce que la preuve habituelle qu'un produit a été livré défectueux est qu'il se casse plus tard, l'effet est très similaire.

Une situation dans laquelle l'effet d'une garantie limitée dans le temps est différent de l'effet d'une garantie de performance est celle où la limite de temps dépasse une durée de vie normale du produit. Si un manteau est conçu pour durer deux ans, mais bénéficie d'une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, un acheteur qui porte le manteau pendant 3 ans et le trouve usé ne pourra pas bénéficier de la garantie. Mais c'est différent d'une garantie de 2 ans car si l'acheteur commence à porter le manteau 5 ans après l'avoir acheté, et constate qu'il s'use un an plus tard, l'acheteur aurait une demande de garantie dans l'année 6. D'autre part, un Une garantie de performance de 10 ans promettait que le manteau durerait 10 ans.

Satisfaction garantie

Aux États-Unis, le Magnuson-Moss Warranty Act de 1976 prévoit l'application d'une garantie de satisfaction. Dans ces cas, l'annonceur doit rembourser l'intégralité du prix d'achat quel que soit le motif de l'insatisfaction.

Garantie à vie

Une garantie à vie est généralement une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication qui n'a pas de limite de temps pour faire une réclamation, plutôt qu'une garantie que le produit fonctionnera pendant la durée de vie de l'acheteur. Le temps réel d'exécution du produit est normalement déterminé par la coutume pour les produits de ce type utilisés de la manière dont l'acheteur l'utilise.

Si un produit a été discontinué et n'est plus disponible, la garantie peut durer une période limitée plus longtemps. Par exemple:

  • la garantie à vie limitée Cisco dure actuellement cinq ans après l'arrêt du produit, mais uniquement si vous savez où vous l'avez acheté, car le vendeur est responsable de son administration.
  • Les garanties à vie des produits HP Networking durent aussi longtemps que l'on possède le produit.

Violation de garantie

Les garanties sont rompues lorsque la promesse n'est pas du tout exécutée ou n'est pas exécutée conformément au contrat. Le vendeur peut honorer la garantie en effectuant un remboursement ou un remplacement. Le délai de prescription dépend de la juridiction et des accords contractuels. Aux États-Unis, l' Uniform Commercial Code § 2-725 prévoit un délai de quatre ans, qui peut être limité à un an par contrat, à compter de la date de livraison ou si les performances futures sont garanties à compter de la date de découverte. Refuser d'honorer la garantie peut être une pratique commerciale déloyale . Aux États-Unis, les poursuites pour violation de garantie peuvent être distinctes de la révocation de poursuites contractuelles ; en cas de rupture de garantie, l'article de l'acheteur est réparé ou remplacé tandis que la rupture de contrat implique le retour de l'article au vendeur.

Certaines garanties exigent que les réparations soient effectuées par un fournisseur de services agréé . Dans de tels cas, le service par un personnel ou une entreprise non autorisé peut annuler (annuler) la garantie. Cependant, selon la loi Magnuson-Moss (une loi fédérale américaine qui régit les garanties, qui a été adoptée en 1975), si la garantie ne prévoit pas le paiement total ou partiel de la main-d'œuvre (pour réparer l'appareil ou le système), il appartient au propriétaire choix qui fournira la main-d'œuvre, y compris la possibilité de réparations à faire soi-même, auquel cas le propriétaire de l'appareil ou du système ne paiera aucun dollar pour la main-d'œuvre, mais l'entreprise qui a fourni la garantie doit toujours fournir toutes les pièces nécessaires pour la réparation sans aucun frais pour le propriétaire.

Si le produit défectueux cause des blessures, cela peut être une cause d'action pour un procès en responsabilité du fait des produits ( délictuel ). Une responsabilité sans faute peut être appliquée.

Garantie prolongée

En plus des garanties standard sur les nouveaux articles, des tiers ou des fabricants peuvent vendre ou offrir des garanties prolongées (également appelées contrats de service). Ceux-ci prolongent la garantie pour une durée supplémentaire. Cependant, ces garanties ont des termes et conditions qui peuvent ne pas correspondre aux termes et conditions d'origine. Par exemple, ceux-ci peuvent ne pas couvrir autre chose qu'une défaillance mécanique due à une utilisation normale. Les exclusions peuvent inclure l'utilisation commerciale, les "cas de Dieu", l'abus du propriétaire et la destruction malveillante. Ils peuvent également exclure les pièces qui s'usent normalement comme les pneus et la lubrification d'un véhicule.

Ces types de garanties sont fournis pour divers produits, mais les automobiles et les appareils électroniques en sont des exemples courants. Les garanties vendues par l'intermédiaire de détaillants tels que Best Buy peuvent inclure des commissions importantes pour le détaillant en raison d' une concurrence inversée . Par exemple, une garantie automobile d'un concessionnaire automobile peut être sous-traitée et les réparations du véhicule peuvent être à un tarif inférieur, ce qui pourrait compromettre la qualité du service. Au moment de la réparation, des débours peuvent être facturés pour des services imprévus fournis en dehors des conditions de garantie ou des pièces non couvertes.

Représentations versus garanties

Les déclarations de fait dans un contrat ou lors de l'obtention du contrat sont considérées comme des garanties ou des représentations. Traditionnellement, les garanties sont des promesses factuelles qui sont appliquées par une action en justice contractuelle, indépendamment de l'importance, de l'intention ou de la confiance. Les déclarations sont traditionnellement des déclarations *pré*contractuelles qui permettent une action en responsabilité délictuelle si la fausse déclaration est innocente, négligente ou frauduleuse. En droit américain, la distinction entre les deux est quelque peu floue ; les garanties sont principalement considérées comme des actions en justice basées sur un contrat, tandis que les déclarations inexactes par négligence ou frauduleuses sont fondées sur la responsabilité délictuelle, mais il existe un mélange déroutant de jurisprudence aux États-Unis. Dans le droit anglais moderne, les vendeurs évitent souvent d'utiliser le terme « représente » afin d'éviter les réclamations en vertu du Misrepresentation Act 1967 (bien que le droit anglais se penchera sur le fond plutôt que sur la forme de la représentation pour décider de quoi il s'agit), tandis qu'en Amérique « garantit et représente » est relativement courant. Certains commentateurs modernes suggèrent d'éviter les mots et de substituer « état » ou « d'accord », et certaines formes modèles n'utilisent pas les mots ; cependant, d'autres ne sont pas d'accord.

Types de produits

Garantie de l'appareil

Canada et États-Unis

Les garanties écrites sur les gros appareils électroménagers neufs, tels que les réfrigérateurs , les cuisinières et les lave - vaisselle , couvrent généralement le coût des pièces et de la main-d'œuvre pour réparer les défauts de matériaux ou de fabrication qui apparaissent dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

Les garanties couvrent souvent les défauts jusqu'à un an après l'achat ou la livraison. Cependant certains excluent les nouveaux propriétaires lorsqu'une maison ou un appareil est vendu dans l'année ( Frigidaire , LG , Samsung ). D'autres laissent les garanties être transférées aux nouveaux acheteurs ( Amana , General Electric , Whirlpool ). Certains fabricants couvrent les pièces scellées des réfrigérateurs (compresseurs, tuyaux, etc.) pendant cinq ans ( General Electric , Samsung , Whirlpool ) ou sept ans ( LG ) ou dix ans ( KitchenAid ).

Les garanties sur les chauffe-eau couvrent les pièces de 5 à 12 ans dans les résidences unifamiliales, un an sinon. Ils ne couvrent pas les nouveaux propriétaires lorsqu'une maison ou un appareil de chauffage est vendu; ils ne couvrent pas non plus le propriétaire d'origine si le radiateur est déplacé vers un deuxième emplacement. Les modèles de réservoir d' AO Smith ne permettent pas de remplacer les éléments chauffants par des puissances inférieures (ou supérieures) et ne couvrent pas les maisons unifamiliales occupées par les locataires. Ils se terminent si l'unité est inondée ou utilise de l' eau dessalée ou désionisée , comme les usines de dessalement municipales ou les filtres à osmose inverse . Les modèles de réservoir de Smith pour les logements préfabriqués ne fournissent pas de couverture si un bain à remous ou un bain à remous est connecté.

Les garanties du chauffe-eau à réservoir excluent la main-d'œuvre, la responsabilité pour les dommages causés par l'eau et les frais d'expédition pour retourner l'ancien chauffe-eau ou les pièces. Les garanties sans réservoir n'excluent pas les dégâts d'eau ; ils couvrent la main-d'œuvre pendant un an, et Ruud/Rheem couvre l'expédition de retour sur les modèles sans réservoir. Les chauffe-eau sans réservoir de Smith ne limitent pas la couverture à une seule famille et nécessitent une installation professionnelle.

Les garanties implicites en vertu de la loi américaine peuvent s'étendre sur des périodes plus longues. Cependant, la plupart des États autorisent les garanties écrites à inclure des clauses qui limitent ces garanties implicites à la même période que la garantie écrite.

Garantie voiture

États Unis

Les garanties d'usine de voitures neuves vont généralement d'un an à cinq ans et, dans certains cas, s'étendent jusqu'à 10 ans, avec généralement une limite de kilométrage également. Les garanties automobiles peuvent être prolongées par le fabricant ou d'autres sociétés moyennant des frais de renouvellement.

Les garanties des voitures d'occasion sont généralement de 3 mois et 3 000 milles

Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, les types de garanties ont été classés comme :

  1. garantie d'origine constructeur,
  2. garantie d'assurance souscrite et réglementée comme assurance ou
  3. garantie du débiteur, généralement écrite par un concessionnaire automobile ou un garage.

Au Royaume-Uni, la Financial Conduct Authority (FCA), qui a commencé à réglementer les contrats d'assurance dans ce contexte en 2005, a déterminé que les garanties supplémentaires vendues par les concessionnaires automobiles sont « peu susceptibles d'être des assurances ». Les garanties d'assurance peuvent offrir une meilleure protection au consommateur.

Garantie habitation

Une garantie résidentielle protège contre les coûts de réparation de la maison et des appareils électroménagers en offrant une couverture de garantie résidentielle pour les maisons, les maisons en rangée, les condominiums, les maisons mobiles et les maisons neuves. Lorsqu'un problème survient avec un appareil ou un système mécanique couvert comme un climatiseur ou une fournaise, un technicien de service le répare ou le remplace. Le propriétaire peut avoir à payer des frais d'appel de service et la société de garantie de la maison paie le solde pour la réparation ou le remplacement de l'article couvert.

Données de garantie

Les données de garantie se composent de données de réclamation et de données supplémentaires. Les données de réclamation sont les données collectées lors de la gestion des réclamations sous garantie et les données supplémentaires sont des données supplémentaires telles que les données de production et de commercialisation. Ces données peuvent aider à déterminer la fiabilité du produit et à planifier les modifications futures.

Voir également

Les références

Liens externes