Jouer le système - Gaming the system
Jouer avec le système (également truquer , abuser , tricher , traire , jouer , travailler ou briser le système , ou jouer ou contourner les règles ) peut être défini comme l'utilisation des règles et procédures destinées à protéger un système pour, à la place, manipuler le système pour un résultat souhaité.
Selon James Rieley, conseiller britannique auprès des PDG et auteur, les structures des entreprises et des organisations (politiques et procédures explicites et implicites, objectifs déclarés et modèles mentaux) entraînent des comportements préjudiciables au succès organisationnel à long terme et étouffent la concurrence. Pour certains, l'erreur est l'essence du jeu du système, dans lequel une lacune dans le protocole permet des pratiques errantes qui conduisent à des résultats inattendus.
Bien que le terme porte généralement des connotations négatives, le jeu du système peut être utilisé à des fins bénignes pour saper et démanteler des organisations corrompues ou oppressives.
Histoire
La première utilisation documentée connue du terme « jouer au système » date de 1975.
Exemples
La finance
Henry Paulson , considérant que la crise financière de 2007-08 a démontré que les marchés financiers américains avaient dépassé la capacité du système qui avait été utilisé pour les réguler, a vu comme une nécessité un meilleur cadre que les marchés financiers américains avaient utilisé auparavant. Ce cadre serait un cadre qui comportait moins de duplications et qui restreindrait la capacité des entreprises financières à choisir leurs propres régulateurs, généralement moins stricts, une pratique connue sous le nom d' arbitrage réglementaire , qui a permis de généraliser le jeu du système de réglementation.
Un effet contributif similaire a été identifié dans les systèmes de notation des entreprises, où le jeu du système devient virulent lorsque la formalisation est combinée à la transparence.
l'Internet
Les concepteurs de communautés en ligne sont explicitement avertis que chaque fois que l'on crée un système pour gérer une communauté, quelqu'un essaiera de le faire fonctionner à leur avantage. En conséquence, il leur est conseillé dès le départ de penser comme un méchant et de réfléchir aux comportements qu'ils encouragent involontairement en créant de nouvelles règles sociales pour la communauté.
L'éducation des enfants
Les divisions parentales sur l' éducation des enfants donneront toujours à l'enfant de nombreuses occasions de jouer un parent contre l'autre. La théorie des relations d'objet stipule que si un parent est facile à vivre et l'autre plus strict, un enfant est susceptible de profiter de cette séparation. Selon cette théorie, c'est toujours un triomphe creux ; l'enfant espère vraiment que les parents commenceront à travailler ensemble pour fixer des limites.
Il a été noté que l'alimentation contingente - offrir des friandises si un aliment impopulaire est mangé - encourage les enfants à se disputer et à s'entraîner à jouer avec le système en se battant pour les petits caractères.
Dentisterie NHS
La dentisterie du NHS au Royaume-Uni voit l'utilisation fréquente du « jeu du système » pour décrire l'utilisation de l'adaptation du traitement au système de paiement, et est souvent appelée simplement « jeu ». On pense que la pratique consistant à adapter le traitement aux systèmes de paiement, plutôt qu'aux besoins cliniques, est répandue dans la dentisterie du NHS et est considérée par certains comme le résultat d'un système basé sur des cibles mal planifié. Le terme est également utilisé pour décrire l'obscurcissement du champ d'application de la dentisterie du NHS afin de « recevoir » des éléments de traitement qui devraient être disponibles.
Gestion des performances
Dans la gestion des performances , le jeu du système consiste à trouver des moyens d'obtenir de bons scores sur les mesures de performance (pour les employés ou les départements) sans atteindre les objectifs de l'entreprise que les mesures ont été incitées à promouvoir. Ceci est lié au problème bien connu inhérent à la conception d'un système d'incitation , parfois appelé incitation perverse , en ce sens que les gens auront tendance à rechercher des incitations, même par des moyens qui n'ont pas de bon sens, si l'incitation est naïvement construite. Par exemple, la critique des métriques au niveau de l'auteur en science a souvent décrit les vulnérabilités aux stratégies de jeu de ces métriques.
Gouvernance algorithmique
Chaque fois que le gouvernement apporte une plus grande transparence à des décisions auparavant secrètes, ces processus de décision deviennent plus faciles à jouer. Les parties ajustent leur comportement pour maximiser leurs résultats. Le cas de la gouvernance algorithmique n'est pas exceptionnel. Les parties réglementées pourraient même utiliser l' apprentissage automatique contradictoire afin de tromper les modèles algorithmiques.
Autre
Eric Berne a identifié une sorte de jeu du système dans un contexte clinique à travers ce qu'il a appelé le jeu de "Psychiatrie", avec sa devise "Tu ne me guériras jamais, mais tu m'apprendras à être un meilleur névrosé (joue un meilleur jeu de 'Psychiatrie')." Quelques patients, a-t-il noté, choisissent soigneusement des psychanalystes faibles , passant de l'un à l'autre, démontrant qu'ils ne peuvent pas être guéris et en attendant, apprenant à jouer un jeu de plus en plus pointu de « Psychiatrie » ; il devient finalement difficile, même pour un clinicien de premier ordre, de séparer le bon grain de l'ivraie.
Certaines personnes confondent « jouer au système » avec « travailler le système ». Jouer avec le système a une connotation négative, tandis que travailler avec le système a une signification positive. Travailler le système implique que l'on utilise une compréhension pour travailler au sein du système pour atteindre des ensembles d'objectifs qui s'alignent, tandis que jouer avec le système implique d'utiliser cette compréhension pour atteindre des objectifs spécifiques qui ne s'alignent pas avec le reste d'un ensemble d'objectifs. Selon l'intérêt des observateurs ou leurs objectifs préférés, cela peut être perçu comme injuste ou comme un résultat pour lequel le système n'a jamais été conçu. La cause de la différence entre jouer avec le système et faire fonctionner le système réside dans l'existence d'un conflit (perçu) entre les objectifs .
Voir également
- Abus de procédure
- Les stratagèmes de réservation des compagnies aériennes
- Coup d'État d'Alcatraz
- la loi de Campbell
- La triche
- Effet cobra
- la corruption
- Comptabilité créative
- Tromperie
- Obstruction
- Esprit de jeu
- La loi de Goodhart
- Heuristique
- Arbitrage juridictionnel
- Abus juridique
- Opportunisme juridique
- Technicité juridique
- Lettre et esprit de la loi
- Échappatoire
- Machiavélisme
- Conformité malveillante
- Déplacer les poteaux de but
- surenchère
- Service publique
- Avocat en règles
- Pratique pointue
- Bookmarking social#Abus
- Évasion fiscale
- Non-conformité fiscale
Les références
Lectures complémentaires
- "Le guide irrationnel pour jouer avec le système" . Mind Hacks . 23 mai 2007.
- Bevan, G; Hood, C (2006). "Ce qui est mesuré, c'est ce qui compte : les cibles et les jeux dans le système de santé public anglais" . Administration publique . 84 (3) : 517-538. doi : 10.1111/j.1467-9299.2006.00600.x .
- Figlio, DN ; Getzler, LS (octobre 2002). « Responsabilité, capacité et handicap : jouer sur le système » (PDF) . Série de documents de travail du NBER Papier 9307 . Archivé de l'original (PDF) le 2012-09-05 . Récupéré le 2011-07-29 .
- Kralovec, E.; Buell, J. (2005). « Tests à enjeux élevés, devoirs et jeux du système » . L'humaniste .
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