Théorie de l'espérance de la langue - Language expectancy theory

La théorie de l'espérance du langage ( LET ) est une théorie de la persuasion . La théorie suppose que le langage est un système fondé sur des règles, dans lequel les gens développent les normes attendues quant à l'utilisation appropriée du langage dans des situations données. De plus, un usage linguistique inattendu peut affecter le comportement du destinataire résultant d'attitudes envers un message persuasif.

Contexte

Créé par Michael Burgoon, professeur de médecine à la retraite de l'Université de l'Arizona, et Gerald R. Miller , l'inspiration pour LET a été suscitée par le travail de Brooks sur les attentes de la langue en 1970. Burgoon, Jones et Stewart ont approfondi la discussion avec l'idée des stratégies linguistiques et de l'intensité du message dans un essai publié en 1975. L'essai établissait un lien entre les stratégies linguistiques, ou la façon dont un message est formulé, à des résultats persuasifs efficaces. L'ouvrage original de la théorie des attentes linguistiques a été publié en 1978. Intitulé "Un test empirique d'un modèle de résistance à la persuasion", il a esquissé la théorie à travers les 17s.

Attentes

La théorie considère les attentes linguistiques comme des modèles durables de comportement de communication anticipé qui sont ancrés dans les normes psychologiques et culturelles d' une société . Ces forces sociétales influencent le langage et permettent l'identification de l'usage non normatif; les violations des attentes linguistiques, syntaxiques et sémantiques faciliteront ou inhiberont la réceptivité du public à la persuasion. Burgoon revendique des applications pour sa théorie dans la gestion, les médias, la politique et la médecine, et déclare que ses recherches empiriques ont montré un effet plus important que la théorie des violations des attentes , dont le domaine ne s'étend pas à la parole.

LET soutient que les comportements langagiers typiques s'inscrivent dans une «bande passante» normative d' attentes déterminée par la crédibilité perçue d'une source, les attentes normatives de l'auditeur individuel et le climat social normatif d' un groupe , et soutient généralement une réaction stéréotypée de genre à l'utilisation de blasphèmes , par exemple .

On dit que les attentes en matière de communication découlent de trois facteurs:

  1. Le communicateur - caractéristiques individuelles, telles que l' éthique ou la crédibilité de la source , la personnalité, l'apparence, le statut social et le sexe .
  2. La relation entre un récepteur et un communicateur, y compris des facteurs tels que l'attraction, la similitude et l'égalité de statut.
  3. Le contexte; c'est-à-dire les contraintes de confidentialité et de formalité sur l'interaction.

Violations

La violation des normes sociales peut avoir un effet positif ou négatif sur la persuasion. Habituellement, les gens utilisent la langue pour se conformer aux normes sociales; mais la déviation intentionnelle ou accidentelle d'une personne par rapport au comportement attendu peut avoir une réaction positive ou négative. La théorie des attentes linguistiques suppose que la langue est un système régi par des règles et que les gens développent des attentes concernant le langage ou les stratégies de message employées par d'autres dans des tentatives de persuasion (Burgoon, 1995). Les attentes sont fonction des normes et préférences culturelles et sociologiques découlant des valeurs culturelles et des normes sociétales ou des idéaux pour une communication compétente.

Lorsqu'il est observé, le comportement est préféré à ce qui était attendu ou lorsque l'évaluation négative initiale d'un auditeur amène un locuteur à se conformer plus étroitement au comportement attendu. La déviation peut être considérée comme positive, mais lorsque le choix de la langue ou le comportement est perçu comme un comportement inacceptable ou inapproprié, la violation est reçue négativement et peut inhiber la réceptivité à un appel persuasif.

Des violations positives se produisent (b) lorsque les sources évaluées négativement se conforment plus étroitement que prévu aux valeurs culturelles ou aux normes situationnelles. Cela peut entraîner une évaluation trop positive de la source et du changement promu par l'acteur (Burgoon, 1995).

Les violations négatives, résultant de choix linguistiques qui se situent en dehors d'un comportement socialement acceptable dans une direction négative, ne produisent aucun changement d'attitude ou de comportement chez les destinataires.

Résumé des propositions

La théorie de l'espérance du langage repose sur 17 propositions. Ces propositions peuvent être résumées comme suit:

  • 1, 2 et 3: Les gens créent des attentes pour la langue. Ces attentes déterminent si les messages seront acceptés ou rejetés par un individu. Briser les attentes entraîne positivement un changement de comportement en faveur du message persuasif, tandis que briser les attentes entraîne négativement aucun changement ou un changement de comportement opposé.
  • 4, 5 et 6: Les individus avec une crédibilité perçue (ceux qui détiennent le pouvoir dans une société) ont la liberté de persuasion de sélectionner des stratégies linguistiques variées (large bande passante). Ceux qui ont une faible crédibilité et ceux qui ne sont pas sûrs de leur crédibilité perçue sont limités à une faible agressivité ou à des messages de conformité pour être convaincants.
  • 7, 8 et 9: Les tactiques de peur et d'anxiété non pertinentes sont mieux reçues en utilisant une conformité de faible intensité et verbalement non agressive. L'utilisation d'un langage intense et agressif entraîne des niveaux de persuasion inférieurs.
  • 10, 11 et 12: Pour le persuader, une personne qui subit un stress cognitif utilisera des messages d'intensité plus faible. Si un communicateur viole ses normes de communication, il subira un stress cognitif.
  • 13 et 14: Les prétraitements préviennent les destinataires des attaques persuasives (de soutien, de réfutation ou une combinaison). Lorsque les messages persuasifs ne violent pas les attentes créées par les prétraitements, la résistance à la persuasion est conférée. Lorsque les attentes de prétraitement des messages persuasifs sont violées, les destinataires sont moins résistants à la persuasion.
  • 15, 16 et 17: Les stratégies d'attaque de faible intensité sont plus efficaces que les stratégies d'attaque de haute intensité pour surmonter la résistance à la persuasion créée lors du prétraitement. Le premier message d'une chaîne d'arguments affecte méthodiquement l'acceptation du deuxième message. Lorsque les attentes sont franchement violées dans le premier message, le second sera convaincant. Lorsque les attentes sont négativement violées dans le premier message, le second ne sera pas convaincant.

Le rôle de l'intensité

Ces propositions donnent lieu à l'impact de l' intensité du langage - définie par John Waite Bowers comme une qualité de langage qui «indique le degré auquel l'attitude du locuteur à l'égard d'un concept s'écarte de la neutralité» - sur les messages persuasifs. Les théoriciens se sont concentrés sur deux domaines clés: (1) l'intensité du langage en ce qui concerne les rôles de genre et (2) la crédibilité.

La crédibilité perçue d'une source peut grandement affecter la force de persuasion d'un message. Les chercheurs ont constaté que des sources crédibles peuvent renforcer leur attrait en utilisant un langage intense; cependant, les orateurs moins crédibles sont plus convaincants avec les appels de faible intensité. De même, les femmes sont moins persuasives que les hommes lorsqu'elles utilisent un langage intense parce qu'il viole le comportement attendu, mais sont plus persuasives lorsqu'elles utilisent un langage de faible intensité. Les hommes, cependant, sont considérés comme faibles lorsqu'ils se disputent d'une manière moins intense. Les théoriciens affirment en outre que les femmes et les locuteurs perçus comme ayant une faible crédibilité ont moins de liberté dans le choix des stratégies de message et que l'utilisation d'un langage agressif viole négativement les attentes.

Exemple

Pour mieux expliquer la théorie, nous examinons les attentes et les normes sociétales d'un homme et d'une femme lors de leur premier rendez-vous. Si l'homme faisait pression pour plus d'intimité physique après le dîner, l'attente sociale d'un premier rendez-vous serait violée. L'exemple ci-dessous avec Margret et Steve illustre une telle scène.

Margret: "J'ai passé un très bon moment ce soir, Steve. On devrait recommencer."

Steve: "Coupons la merde. Veux-tu faire l'amour?"

Margret: "Euh ..."

Les attentes linguistiques de Margret pour un premier rendez-vous ont été violées. Steve choisit une stratégie linguistique agressive. Si Margret considère Steve comme une source crédible et attrayante, elle peut recevoir le message de manière positive et, par conséquent, le message serait convaincant. Si Margret perçoit Steve comme une source ambiguë ou peu crédible, Steve ne sera pas convaincant. Dans un tel cas, Steve aurait dû utiliser un message peu agressif dans sa tentative de convaincre Margret de son idée d'avoir des relations sexuelles.

Critique

  • Il peut être difficile de déterminer si une violation positive ou négative s'est produite. Lorsqu'il n'y a pas de changement d'attitude ou de comportement, on peut conclure qu'une violation négative s'est produite (probablement liée à un effet boomerang). À l'inverse, lorsqu'un changement d'attitude ou de comportement se produit, il peut être trop facile de conclure qu'une violation positive des attentes s'est produite.
  • La théorie a également été critiquée pour être trop «grandiose» dans ses objectifs prédictifs et explicatifs. Burgoon rétorque que les applications pratiques de ses conclusions de recherche sont suffisamment convaincantes pour réfuter cette critique.

Voir également

Remarques

Les références

  • Bowers, JW (1963). Intensité du langage, introversion sociale et changement d'attitude. Monographies de discours , 30, 345–352.
  • Bowers, JW (1964). Certains corrélats de l'intensité du langage. Quarterly Journal of Speech , 50, 415–420.
  • Burgoon, JK (1993). Attentes interpersonnelles, violations des attentes et communication émotionnelle. Journal of Language and Social Psychology , 12, 13–21.
  • Burgoon, M. (1994). Progrès de la recherche sur l'influence sociale: essais en l'honneur de Gerald R. Miller . Charles R. Berger et Michael Burgoon (Rédacteurs), East Lansing, MI: Michigan State University Press, 1993.
  • Burgoon, M., Dillard, JP et Doran, N. (1984). La persuasion amicale ou inamicale: les effets des violations des attentes par les hommes et les femmes. Human Communication Research , 10, 283-294.
  • Burgoon, M. Jones, SB, Stewart, D. (1975). Vers une théorie ou persuasion centrée sur le message: trois enquêtes empiriques sur l'intensité du langage. Human Communication Research , 1, 240–256.
  • Burgoon, M. et Miller, GR (1977) Prédicteurs de la résistance à la persuasion: propension à l'attaque persuasive, intensité du langage de prétraitement et délai attendu d'attaque. Le Journal of Psychology , 95, 105–110.
  • Burgoon, M. et Miller, GR (1985). Une interprétation d'attente du langage et de la persuasion. Dans H. Giles et R. Clair (Eds.) Les contextes sociaux et psychologiques du langage (pp. 199-229). Londres: Lawrence Erlbaum Associates.
  • Burgoon, M., Hunsacker, F., et Dawson, E. (1994). Approches pour obtenir la conformité. Communication humaine , (pp. 203–217). Thousand Oaks, Californie: Sage.
  • Dillard, JP et Pfau, MW (2002). The Persuasion Handbook: Developments in Theory and Practice (1ère éd.). Thousand Oaks, Californie: SAGE