Services étrangers russes - Russian Foreign Services
Les services étrangers russes sont un ensemble de mesures, mises en œuvre par des entreprises spécialisées pour aider à intégrer les Russes dans leur nouvelle société, pour apporter un large soutien aux citoyens russes pendant leur séjour à l'étranger. Une assistance est fournie pour assurer un séjour confortable des citoyens russophones à l'étranger, en offrant un soutien d'information pendant le transport, le transfert, l'hébergement dans les hôtels, l'organisation d'excursions, la fourniture de services de conciergerie et la résolution de problèmes domestiques.
Histoire de la question
Chaque année, le trafic de passagers des citoyens russes augmente pour diverses raisons. En 2013, avec des objectifs différents, environ 42,6 millions de Russes ont quitté le pays. Cette valeur est 14% plus élevée qu'en 2012. Les voyages à l'étranger ont un caractère touristique, et sont également liés à l'emploi, aux études et aux voyages d'affaires, aux visites de parents. En cas de voyages organisés, la responsabilité du séjour sûr et confortable des personnes à l'étranger incombe au voyagiste , mais dans le cas de voyages d'affaires ou d'amitié individuels, une personne reste seule avec des problèmes. Une connaissance insuffisante des langues étrangères rend inconfortable le séjour des Russes à l'étranger. Selon les documents officiels, un peu plus de la moitié de la population de la Russie connaît les langues étrangères , 33% de ce nombre au niveau initial de compétence linguistique et seulement 5% parlent couramment. Pour résoudre les problèmes liés au séjour des Russes à l'étranger, un groupe de services publics et privés spécialisés a été créé.
Ambassades de la Fédération de Russie
Les ambassades des Fédérations de Russie font partie des missions diplomatiques étrangères russes subordonnées au ministère russe des Affaires étrangères . L'Ambassade de la Fédération de Russie (ci-après dénommée l'Ambassade) est un service public du gouvernement qui organise la représentation de la Fédération de Russie dans les pays étrangers. Selon le document principal, les ambassades servent de représentation de la Fédération de Russie dans l'État de résidence ; assurer les intérêts nationaux, la mise en œuvre de la politique étrangère de la Fédération de Russie dans l'État de résidence; exécution des ordres du président de la Fédération de Russie, du gouvernement de la Fédération de Russie, du ministère des Affaires étrangères de la Russie, ainsi que convenu avec le ministère des Affaires étrangères de la Russie et d'autres structures, entreprises, institutions et organisations fédérales.
Commerce extérieur et missions économiques
Le commerce extérieur et les missions économiques sont subordonnées à la Chambre de commerce russe et définies comme un ensemble de mesures visant à établir et à développer des relations avec les pays étrangers afin d'améliorer le potentiel économique de la Russie et de ses régions. L'objectif de la mission est d'assister les entrepreneurs, producteurs et exportateurs russes dans la promotion de produits industriels, de biens et de services pour les marchés étrangers, en fournissant une coopération entre les pays en matière de commerce, d'investissement, ainsi que tous les types de coopératives. La mission aide à l'organisation de congrès et d'expositions et de foires. Les missions peuvent être des représentants de la chambre de commerce régionale russe et de leurs entreprises et organisations, des syndicats et des associations d'industriels et d'entrepreneurs.
Centres culturels étrangers russes
Les centres culturels étrangers russes dépendent du ministère russe des Affaires étrangères et existent conformément à l'article 18 des principes fondamentaux de la législation russe. Selon cette loi intitulée "Droits aux activités culturelles dans les pays étrangers", les citoyens de la Fédération de Russie ont le droit de mener des activités culturelles dans des pays étrangers, de créer une institution culturelle sur le territoire d'autres États, si celle-ci n'est pas en contradiction avec les lois de ces pays. Les centres culturels russes sont des centres de ressources qui donnent accès à un large éventail de matériels d'apprentissage et d'informations scientifiques populaires en provenance de Russie. Fonction la plus importante des centres en tant que système éducatif facilitant l'étude de la langue et de la culture russes sur la base d'une méthodologie et de programmes progressifs. Les Centres russes ressemblent à des plates-formes offrant la possibilité d'organiser des performances artistiques, des discussions académiques et des réunions informelles de représentants de divers groupes culturels. Traditionnellement, les centres culturels russes sont équipés de matériel imprimé, audio et vidéo de Russie organisé dans les catégories suivantes : Culture et Art ; Science; Éducation; Langue russe; Histoire; Société; et la Russie contemporaine
Centres consulaires
Le centre consulaire assure l'attitude civile de la Fédération de Russie et des pays étrangers, la protection des droits et des intérêts légitimes de la Fédération de Russie, de ses citoyens et personnes morales à l'étranger. Ces centres sont coordonnés par le département consulaire de l'unité structurelle de l'appareil central du ministère des Affaires étrangères de la Fédération de Russie . Aujourd'hui, l'activité consulaire est assurée dans 239 institutions consulaires. Au début des années 90, la Russie a créé l'institution des consuls honoraires , qui est également un mécanisme efficace de protection des citoyens russes. À l'heure actuelle, il y a environ 105 des consuls honoraires de la Fédération de Russie. . Les agents consulaires effectuent des actes notariés , enregistrent les actes d' état civil , protègent les droits des citoyens russes à l'étranger, prennent les mesures appropriées pour garantir la sécurité des citoyens dans les situations d'urgence, peuvent organiser l'évacuation centralisée des personnes du pays.
Services étrangers privés
L'aide fournie par les missions diplomatiques russes à l' étranger est minime et n'est accordée qu'après l'enregistrement au consulat et la présentation de la liste des documents. Elle se résume à la délivrance de différents documents et à l'accomplissement d'opérations notariales. Les citoyens russes peuvent également bénéficier d'une aide au retour dans la patrie , mais uniquement dans des situations exceptionnelles où ils manquent de moyens de subsistance. Ainsi, dans la plupart des cas, les gens doivent résoudre eux-mêmes leurs problèmes lorsque surviennent des situations et des problèmes domestiques compliqués (l'utilisation des transports en commun, le change, l'achat de médicaments, l'ignorance des lois et traditions locales, la perte des bagages, etc.). Même les petits problèmes domestiques qui peuvent être facilement résolus dans le pays d'origine peuvent devenir extrêmes pour les compatriotes vivant dans un pays étranger et peuvent entraîner non seulement des pertes financières et de temps, mais aussi un préjudice moral. Jusqu'en 2014, il n'existait aucun service d'information unifié visant à fournir une assistance régulière 24 heures sur 24 aux citoyens russes de n'importe quel endroit du globe. Seules quelques entreprises et sociétés présentes sur le marché touristique russe résolvent ce problème. Parmi ces sociétés figurent l'information "Service des continents", le service "Wellcare", IP-Travel. Ces entreprises opèrent dans le domaine du tourisme en collaboration avec des agences de tourisme et des voyagistes . Les problèmes qui peuvent survenir pendant le voyage à l'étranger varient beaucoup et dépendent de l'activité de plusieurs participants qui créent un produit de voyage. Chaque étape du voyage est influencée par différents facteurs et les entreprises doivent traiter non seulement des questions liées au transport et à l' hébergement d'un touriste dans un pays à l'étranger et à l'organisation d' excursions . Il est inévitable que des difficultés de communication avec les autorités et les organismes commerciaux ou les citoyens locaux surviennent, et cela est lié à l'ignorance des lois et traditions de l'autre pays et à une barrière linguistique . Les cas de blessures, de maladies et d'accidents ne sont pas rares et il n'est pas possible de les prévoir et il est assez difficile pour une personne de faire face à un tel cas toute seule. Le soutien des sociétés de services devient inestimable. Mais il faut noter que l'éventail des citoyens partant à l'étranger ne se limite pas aux seuls touristes. Les Russes partent à l'étranger pour diverses raisons, et quel que soit le but de l'arrivée à l'étranger, une personne aura d'abord besoin d'aide et de soutien. C'est pourquoi une attention particulière est accordée aux sociétés de services qui offrent un accompagnement complet d'un citoyen russophone à chaque étape du séjour dans un nouveau pays.