Miles et plus - Miles & More
Date de lancement | 1993 |
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Quartier général | Neu-Isenburg , Allemagne |
Site Internet | Site officiel Miles & More |
Miles & More est une compagnie aérienne programme de fidélisation géré par Deutsche Lufthansa , le porte-drapeau de l' Allemagne . Étant donné que Lufthansa est membre de Star Alliance , des miles peuvent être gagnés par tous les membres de l'alliance comme United Airlines , Air Canada , Air China et Singapore Airlines , ainsi que les filiales de Lufthansa, y compris Eurowings et Swiss International Air Lines .
Historique du partenariat
- 1993 – Lufthansa lance Miles & More le 1er janvier 1993
- 1997 – Star Alliance est fondée par Air Canada , United Airlines , Lufthansa , Scandinavian Airlines , Thai Airways International
- 2000 – Le groupe Austrian Airlines rejoint Miles & More
- 2003 – LOT Polish Airlines devient un partenaire pleinement intégré
- 2006 – Swiss International Air Lines est rachetée par Lufthansa et son programme de fidélisation , Swiss TravelClub , est converti en Miles & More le 1er avril 2006
- 2009 – Brussels Airlines rejoint Miles & More et son programme de fidélisation , Brussels Airlines Privilege, est converti en Miles & More le 25 octobre 2009
- 2012 – Luxair Luxembourg Airlines rejoint Miles & More.
Partenaires aériens de Miles & More
Partenaires aériens entièrement intégrés
Les compagnies aériennes suivantes sont partenaires du programme Miles & More :
- Toutes les compagnies aériennes
détenues à 100 % par Lufthansa
- Lufthansa
- Lufthansa Regional ( Air Dolomiti et Lufthansa CityLine )
- Jet Privé Lufthansa
- Brussels Airlines (depuis le 29 mars 2009)
- Eurowings ( Eurowings Europe )
- Swiss International Air Lines et Swiss Global Air Lines (depuis le 1er avril 2006)
- LOT Polish Airlines (depuis 2003)
- Luxair (participation anciennement détenue par Lufthansa)
De plus, Croatia Airlines a adopté Miles & More comme son seul programme de fidélité.
Autres partenaires
- tous les membres de Star Alliance
- Air Astana Certaines liaisons
- Air Malta Certaines liaisons
Anciens partenaires
- Condor Flugdienst (anciennement propriété de Lufthansa, partenariat terminé en 2021)
Les milles
Il existe deux types de miles au sein du programme.
Miles de prime
Il s'agit de miles qui peuvent être collectés sur le compte d'un membre et utilisés pour acheter des vols, des surclassements, des marchandises auprès du Lufthansa WorldShop et d'autres partenaires Miles & More. Pour les membres Miles & More standard, ils restent valables 36 mois, après quoi ils expirent. (Les miles ne sont pas prolongés en ayant une activité sur le compte comme avec la plupart des autres compagnies aériennes). Pour les voyageurs fréquents, les sénateurs et les détenteurs de la carte HON Circle, les miles n'ont pas de date d'expiration. Cependant, dès qu'un client ne détient plus aucune de ces cartes, la date d'expiration de tous les miles est fixée à 36 mois à compter de la perte du statut de grand voyageur. Pour les titulaires d'une carte de crédit Miles & More (Visa ou MasterCard) émise dans plusieurs pays, les miles n'ont pas de date d'expiration tant que la carte est détenue et/ou utilisée. Si le contrat de carte de crédit est résilié, la date d'expiration initiale des miles est rétablie ; bien que les premiers miles puissent expirer à la fin du trimestre suivant la fin du contrat de carte de crédit.
Miles de statut
Les miles de statut ne peuvent être gagnés que lorsque vous voyagez sur les compagnies aériennes partenaires entièrement intégrées ou sur les membres de Star Alliance . Il n'y a pas d'autre moyen de gagner ces miles. De plus, les miles de statut expirent à la fin de chaque année civile . Ils sont utilisés pour identifier les voyageurs fréquents et les membres pouvant prétendre à un statut supérieur sur la base des miles de statut qu'ils ont accumulés en un an.
Forme spéciale de miles de statut : Miles sélectionnés
Les avantages Select sont des avantages qui peuvent être cumulés en plus des avantages du statut, dans le cadre du programme Miles & More Selections tant que le statut est encore valable. Une fois que le membre a atteint les niveaux de kilométrage spécifiés en voyageant, des avantages supplémentaires peuvent être sélectionnés. Avec chaque niveau de kilométrage atteint, la gamme des avantages sélectionnés augmente. La sélection des avantages sélectionnés varie selon le statut du membre. Les avantages sélectionnés pour les voyageurs fréquents comprennent, par exemple, des bons pour salons d'affaires, des bons électroniques ou l'échange de miles, ceux pour les sénateurs et l'adhésion Hilton Gold, en plus. Pour les membres du cercle HON, des avantages supplémentaires tels que des coupons jusqu'à une valeur de 100 euros ainsi que des cartes partenaires Senator supplémentaires sont disponibles.
Forme spéciale de miles de statut : les miles HON Circle
Les miles HON Circle ne peuvent être gagnés que lorsque vous voyagez en classe affaires ou en première classe sur les compagnies aériennes partenaires entièrement intégrées et les trains Air-Rail en Allemagne (jusqu'à un total de 600 000 miles au cours de deux années civiles consécutives). Ils sont nécessaires pour atteindre le statut de premier plan sur Miles & More – HON Circle. Jusqu'au 1er avril 2006, il était également possible de collecter ce type de mile sur United Airlines . Cette option n'existe plus. Les HON-miles doivent être accumulés dans les deux années civiles. Seuls les sénateurs avec un solde de compte de plus de 300 000 miles de statut sur deux ans et les membres HON Circle existants peuvent voir ces miles sur leur relevé de compte. Le solde des miles qualifiants HON Circle est également visible pour les membres Frequent Traveller et Senator lorsqu'ils sont connectés à leur application Lufthansa iPad ou Android.
En volant
Les miles qu'un membre reçoit après avoir effectué un vol dépendent de la compagnie aérienne émettrice du billet, des miles parcourus, de la classe de service et de la classe de réservation.
vols européens
Les tableaux indiquent le nombre de miles gagnés avec Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS. Le nombre de miles cumulés avec d'autres compagnies aériennes peut être calculé à l'aide du calculateur de miles disponible sur le site Internet de Miles & More .
Classe de service | Classe de réservation | Kilométrage fixe |
---|---|---|
Classe économique | K, L, T | 125 |
Classe économique | Q, S, V, W | 250 |
Classe économique | H, M, U | 500 |
Classe économique | PAR | 1000 |
Classe affaire | P | 500 |
Classe affaire | Z | 1000 |
Classe affaire | C, D, J | 1500 |
Classe de service | Classe de réservation | Kilométrage fixe |
---|---|---|
Classe économique | K, L, T | 125 |
Classe économique | S, O | 500 |
Classe économique | H, Q, U, V | 750 |
Classe économique | B, M, A | 1250 |
Classe affaire | P | 750 |
Classe affaire | Z | 1250 |
Classe affaire | C, D, J | 2000 |
Vols intercontinentaux
Classe de service | Classe de réservation | Miles reçus | Kilométrage minimum |
---|---|---|---|
Classe économique | K, L, T | Kilométrage parcouru x 25 % | 250 |
Classe économique | Q, S, V, W | Kilométrage parcouru x 50 % | 250 |
Classe économique | H, M, U | Kilométrage parcouru x 100 % | 500 |
Classe économique | PAR | Kilométrage parcouru x 150% | 750 |
Classe Économique Premium | PAR EXEMPLE | Kilométrage parcouru x 150% | 750 |
Classe Économique Premium | N | Kilométrage parcouru x 100 % | 500 |
Classe affaire | P | Kilométrage parcouru x 100 % | 500 |
Classe affaire | Z | Kilométrage parcouru x 150% | 750 |
Classe affaire | C, D, J | Kilométrage parcouru x 200% | 1 000 |
Première classe | UN F | Kilométrage parcouru x 300% | 1 500 |
Ces miles s'appliquent aux vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS. Il est possible de cumuler 10 000 miles sur tous les vols opérés par Lufthansa Private Jet .
Autres opportunités de revenus
Lufthansa propose toujours un certain nombre de promotions, dont la plupart ne durent que 1 à 2 mois. Ils incluent le double kilométrage sur les nouveaux itinéraires, des miles supplémentaires pour l'enregistrement électronique, etc. Certaines promotions sont réservées aux résidents de certains pays et d'autres sont réservées à certains clients.
Il existe d'autres moyens de cumuler des Miles de prime lorsque vous ne voyagez pas. La carte de crédit Lufthansa Miles & More peut être souscrite (qui peut être émise sous forme de carte VISA, MasterCard ou American Express, selon le pays dans lequel elle est émise) et au moins un mile de récompense pour deux euros dépensés. Un bonus d'inscription unique est accordé et des promotions de lancement peuvent parfois s'appliquer, telles que des miles de récompense doubles ou triples pour une période de lancement.
Des Miles de prime peuvent être cumulés dans certains trains de la Deutsche Bahn, en séjournant dans certains hôtels, en faisant des achats dans certains magasins (comme le LH Worldshop), en louant des voitures, en investissant dans certains fonds, en ouvrant un compte dans certaines banques, en récupérant un catalogue dans un magasin Bang & Olufsen et autres. Pour toutes les offres, consultez le site Web de Miles & More car les offres varient d'un pays à l'autre. Cependant, toutes ces offres ne rapportent pas de miles de statut.
Échanger des miles
Une fois qu'un membre a accumulé le nombre nécessaire de miles, ils peuvent être utilisés pour acheter des vols, des surclassements et des produits sur le Lufthansa Worldshop (offre réservée aux résidents de certains pays uniquement).
Échanger des miles contre des vols
Les miles du compte d'un membre peuvent être échangés contre des vols primes sur tous les partenaires aériens entièrement intégrés et tous les transporteurs Star Alliance . Le nombre de miles déduits du compte dépend de l'origine et de la destination de ce vol. Le nombre de miles requis peut être vérifié dans ce fichier . Des frais et taxes supplémentaires s'appliqueront toujours aux vols primes (mais peuvent être payés par des miles supplémentaires). Depuis début 2017, avec « Cash & Miles », les membres peuvent utiliser les miles de manière flexible pour leurs vols, et ainsi réduire le montant d'argent à payer.
Suppléments carburant sur les billets primes
Lufthansa ajoute des suppléments carburant cachés en tant que frais sur les billets primes. Ceci est interdit aux transporteurs basés aux États-Unis. Un vol prime transatlantique (quelle que soit la compagnie aérienne utilisée) avec Miles and More peut coûter jusqu'à 500 EUR en taxes et frais supplémentaires alors que le même itinéraire réservé avec le partenaire américain Star Alliance (United) et ses miles coûterait moins de 100 EUR de frais et taxes (même si l'itinéraire implique des avions Lufthansa). Ainsi, les Miles et plus peuvent avoir une valeur bien inférieure à celle des Miles basés aux États-Unis.
En septembre 2016, Miles & More a ajusté le tableau des billets primes, réduisant ainsi le supplément international / national par distance de vol pour les vols premium domestiques européens. Miles & More prend ainsi en charge une partie du supplément normal. Les participants paient désormais 5 € au lieu de 35 € en classe économique et 20 € au lieu de 43 € en classe affaires avec Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS et brussels airlines. Le nombre de miles requis pour un billet prime à l'intérieur de l'Europe a été légèrement ajusté, augmentant de 5 000 miles de prime pour les vols aller-retour.
Échanger des miles contre des surclassements
Les miles peuvent être échangés contre des surclassements sur tous les transporteurs entièrement intégrés de Miles & More et sur les partenaires Star-Alliance suivants : All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines , Condor Airlines , Singapore Airlines , TAP Portugal , Thai Airways International , United Airlines . Encore une fois, le nombre de miles requis dépend de la destination du vol. Le nombre exact se trouve sur [2] . Les passagers ne sont autorisés à surclasser qu'une seule classe de service. Seules certaines classes de réservation sont éligibles pour les surclassements.
Échanger des miles contre une voiture, un hôtel, des achats, etc.
Les miles peuvent être échangés contre une voiture de location, un hôtel, des achats, des banques et des assurances, des télécommunications et des industries électroniques, etc. De plus, Miles & More GmbH continue également d'élargir ses offres en matière de voyage. Le portail de réservation d'hôtels Miles & More Hotels permet déjà aux utilisateurs de réserver plus rapidement l'hébergement dont ils ont besoin, en donnant aux membres la possibilité de gagner au moins 1 000 miles par nuit ou d'échanger leurs miles. En plus de cela, le service de location de voitures Miles & More permet aux membres d'échanger des miles pour réserver des voitures de location. La location de voiture Avis aux États-Unis coûte au minimum 47 000 miles, il est impossible de trouver un hôtel Hilton et de raccourcir la liste en fonction des miles, la sélection d'hôtels dans Best Western est très limitée (les hôtels sont disponibles dans Best Western mais la plupart des hôtels dans le aux États-Unis ne sont PAS disponibles pour les miles).
Carte de crédit Miles & More
Les membres du programme cumulent également des Miles de prime en payant leurs achats avec leur carte de crédit Miles & More. Les titulaires de la carte de crédit Miles & More Gold bénéficient en outre d'une validité de miles illimitée. Les membres du programme utilisent plus de 1,4 million de cartes de crédit Miles & More en Allemagne et dans 22 autres pays, principalement en Europe, en Amérique et en Asie.
Statut
Sur Miles & More, tous les clients peuvent construire leur statut en collectant des miles de statut. Les miles de statut à partir d'un an ne comptent que pour le statut. Le statut est important car les titulaires du statut bénéficient de nombreux privilèges et avantages (comme l'enregistrement prioritaire).
Il existe quatre niveaux de statut sur Miles & More :
Statut de membre Miles & More
C'est le statut normal que tout le monde obtient après avoir rejoint le programme. Ce statut ne reçoit aucun privilège officiellement documenté. Un membre Miles & More commence avec une carte papier temporaire, qui est généralement découpée dans l'un des magazines Lufthansa ou imprimée sur Internet ; une carte plastifiée est envoyée une fois que le membre a crédité au moins un mile de prime sur son compte Miles & More.
Statut de grand voyageur
La carte grand voyageur est remise à tous les clients Miles & More ayant cumulé plus de 35 000 miles de statut ou effectué 30 vols. Ce statut reste valable deux ans et un membre peut se requalifier au cours de l'une de ces deux années. Toutes les cartes de statut expirent en février de la troisième année, c'est-à-dire si le statut est obtenu en novembre 2018, le statut sera valable jusqu'en février 2021.
En tant que grand voyageur, un passager bénéficie d'un certain nombre de privilèges :
- Accès aux salons d'affaires des compagnies aériennes M&M entièrement intégrées avec une carte d'embarquement Star Alliance valide pour le même jour et le même endroit avant le départ
- Accès au Lufthansa Welcome Lounge à Francfort avec une carte d'embarquement Lufthansa valide à partir d'un vol intercontinental
- Accès aux salons sous contrat dans certains aéroports (selon la compagnie aérienne desservie)
- Enregistrement en classe affaires dans les compagnies aériennes M&M entièrement intégrées, quelle que soit la classe de service de vol
- 25% Executive Bonus sur les récompenses, les statuts et les miles HON Circle sur tous les vols avec Lufthansa , Swiss International Air Lines , United Airlines , Austrian Airlines , LOT Polish Airlines , Air One , Air Dolomiti , Brussels Airlines , Continental Airlines et Air Canada
- Les miles conservent une validité illimitée peuvent
- Franchise de bagages enregistrés augmentée : 40 kg sur les compagnies aériennes M&M entièrement intégrées (lorsque le concept de poids s'applique), 2 pièces de 23 kg chacune sur les compagnies aériennes M&M entièrement intégrées (lorsque le concept de pièce s'applique)
- Tous les avantages Star Alliance Silver
- Hotline de réservation FTL exclusive
Statut de sénateur
Après avoir cumulé 100 000 Miles Statut en une année civile, les membres Miles & More recevront le Statut « Sénateur » d'une validité d'au moins deux ans.
Les principaux avantages du statut de sénateur sont :
- Tous les avantages du statut Frequent Traveller, en plus :
- Accès à tous les salons Senator avec une carte d'embarquement d'une compagnie aérienne partenaire M&M (doit être une carte d'embarquement de départ pour les salons Senator autrichiens et suisses)
- Accès au Lufthansa Welcome Lounge à Francfort avec une carte d'embarquement Lufthansa valide à partir d'un vol intercontinental à l'arrivée
- Deux eVouchers sur l'obtention du statut et deux de plus pour chaque maintien de statut, bon pour surclasser soit deux vols court-courriers ou un vol long-courrier
- Garantie de réservation : jusqu'à 48 heures avant le départ en classe de réservation C (et J sur Lufthansa), ou jusqu'à 72 heures en classe de réservation Y
- Prime compagnon Miles & More : lors de la réservation d'un billet prime avec Lufthansa ou des transporteurs intégrés, le billet pour le compagnon du sénateur ne coûte que 50 % du kilométrage
- Disponibilité d'une hotline de service téléphonique exclusive
- Disponibilité de l'avance de Miles : Le compte de Miles peut être à découvert jusqu'à 50 000 Miles. Ce découvert doit être « remboursé » avant l'expiration du statut ou chaque mile sera facturé 0,024 EUR.
- Prime Senator Premium : en utilisant 150 % des miles de prime, les Senator peuvent réserver le tout dernier siège disponible lorsqu'il n'est plus possible d'échanger une prime Miles & More régulière.
- Tous les avantages Star Alliance Gold
Statut HON Circle
Après avoir accumulé 600 000 HON Circle Miles en deux années civiles, les membres Miles & More reçoivent le statut HON Circle avec une validité de deux ans. Les principaux avantages d'avoir le statut HON sont :
- Tous les avantages du statut LH Senator, en plus :
- Le partenaire du membre HON reçoit une carte Senator gratuite.
- Six eVouchers pour l'obtention du statut, et six de plus pour chaque maintien de statut.
- Garantie de réservation : jusqu'à 24 heures avant le départ en classe de réservation C (et J sur Lufthansa), et 72 heures en classe de réservation Y.
- Prise en charge en limousine à l'arrivée sur le tarmac de Francfort et Munich
- Service de limousine jusqu'à l'avion au départ d'une position sur le tarmac à Francfort, Munich, Zürich et Vienne
- Traitement prioritaire des bagages accéléré : les bagages sont étiquetés avec un « autocollant HON Priority » pour assurer une livraison accélérée sur la ceinture à bagages.
- Assistante personnelle dans les villes LH.
- Accès au terminal First Class à Francfort et aux salons First Class/HON Circle à Francfort, Munich, Vienne, Zürich, Genève et New York/JFK
- Accès au Lufthansa Welcome Lounge avec une carte d'embarquement Lufthansa valide, quelle que soit l'origine
- Hotline de réservation exclusive HON Circle