Spescom Limitée - Spescom Limited
Spescom Limited est un groupe de technologies de l'information et des communications (TIC) coté à la bourse de Johannesburg (JSE : SPS). Fondée en 1977, elle fournit des technologies de communication d'entreprise spécialisées à une clientèle comprenant des fournisseurs de télécommunications (opérateurs et opérateurs de réseaux cellulaires), des radiodiffuseurs , des centres de contact, des gouvernements et des entreprises de divers secteurs industriels.
Ses offres pour ces différents secteurs industriels comprennent la conception, la fourniture et la mise en service d'infrastructures et d'applications ; le développement et la livraison de solutions intégrées; et la fourniture de services hébergés et gérés.
Trois divisions opérationnelles ont été créées pour servir ces secteurs :
- Spescom DataFusion – exigences de communication dans les centres de contact, les entreprises
- Spescom Media IT – secteur audiovisuel
- Spescom Telecommunications – fournisseurs de télécommunications (opérateurs et opérateurs de réseaux)
Deux autres divisions sont :
- Spescom DataVoice - la branche R&D de l'entreprise , qui développe des produits technologiques exclusifs (par exemple, l'enregistrement vocal) pour prendre en charge les centres de contact et les plates-formes de communication d'entreprise
- New Telco South Africa - un fournisseur de services de colocalisation neutre pour les opérateurs de télécommunications
Spescom est présent en Afrique du Sud, en Afrique subsaharienne , en Europe et au Moyen-Orient. Il compte un effectif de 258 personnes, avec des bureaux en Afrique du Sud ( Midrand , Le Cap et Durban ), en Afrique de l'Est ( Kampala , Ouganda) et au Royaume-Uni (Londres).
Histoire
Spescom a été fondée en septembre 1977 par Tony Farah avec un capital de 4 000 ZAR. La société se concentrait initialement sur l'instrumentation de test et elle a apporté le premier oscilloscope numérique au monde en Afrique du Sud la même année.
En 1983, Spescom International Incorporated a été fondée à Irvine, en Californie, par Gary Smith, membre fondateur principal de Spescom. Les objectifs de cette branche internationale de l'entreprise étaient de maintenir des liens techniques avec les fournisseurs de l'entreprise ainsi que d'assurer la commercialisation internationale des produits développés par Spescom. La société a été cotée à la bourse de Johannesburg le 4 juin 1987. En septembre 1990, la société a développé et introduit en Afrique du Sud le premier compteur d'électricité à prépaiement par clavier au monde , Cashpower 2000. L'appareil a été autorisé par les fabricants de compteurs du monde entier. En 1993, Spescom a remporté son premier grand appel d'offres international pour des compteurs à prépaiement au Brésil. Ces compteurs sont maintenant vendus dans plus de trente-cinq pays à travers le monde.
Le 6 mars 1995, la société a formé une joint-venture avec Siemens appelée Energy Measurements, pour fournir un centre d'excellence mondial dans les systèmes de gestion de l'énergie et de collecte des revenus , en se concentrant sur le comptage d'électricité à prépaiement. Spescom n'a plus d'intérêt dans cet espace de marché.
En 2007, Spescom a réduit son champ d'action, abandonnant son intérêt pour le secteur des logiciels d'entreprise avec la vente de son activité américaine, Enterprise Informatics, pour se concentrer sur la tendance mondiale accélérée vers la convergence des communications voix, vidéo et données. En 2008, la société a présenté Libra Mobile, le premier système unifié combinant l'enregistrement de téléphonie mobile et fixe.
En 2010, la société a créé NewTelco Afrique du Sud en partenariat avec NewTelco GmbH. NewTelco SA est un fournisseur de services de colocalisation neutre vis-à-vis des opérateurs locaux, régionaux et internationaux en Afrique du Sud. À la mi-2010, la société a établi un bureau à Kampala, en Ouganda, à partir duquel lancer son entrée en Afrique de l'Est. Aujourd'hui, Spescom est un fournisseur majeur de grandes organisations de communication africaines, notamment Telkom , Neotel et Sentech, les chaînes de télévision et de radio publiques sud-africaines et régionales ; de grandes institutions financières, des clients du secteur public et certains des plus grands centres de contact du continent africain.
Structure de l'entreprise
Les divisions opérationnelles de Spescom sont :
Spescom DataFusion
Spescom DataFusion fournit des technologies et des services de centre de contact et de téléphonie d' entreprise aux moyennes et grandes entreprises. Elle propose des systèmes de communication d'entreprise intégrés, des services hébergés et gérés, une ingénierie système et une intégration personnalisée, des services d'assistance et de SLA, ainsi que des formations. Ses clients comprennent un grand nombre des 200 plus grandes entreprises d'Afrique du Sud. Les partenaires technologiques clés incluent Avaya , avec qui il a la certification Platine ; Technologie de présence ; Spescom DataVoice ; et Jacada .
Spescom DataVoice
Spescom DataVoice recherche et développe des produits et des systèmes technologiques exclusifs qui enregistrent, gèrent, recréent et analysent les transactions vocales, ainsi que des logiciels qui traitent des processus commerciaux associés, à savoir la gestion des performances, l'optimisation des effectifs et l'assurance qualité . Les produits de Spescom DataVoice, qui comprennent les systèmes d'enregistrement vocal et d'écran Libra et Nexus ; Qnique, un logiciel de gestion des performances et de workflow ; et Libra Mobile, un système d'enregistrement mobile et fixe unifié, sont déployés aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Ses clients comprennent des moyennes et grandes entreprises, des centres de contact, des parquets , des services d'urgence , des services publics et le gouvernement. Les systèmes de Spescom DataVoice sont vendus directement ainsi que par l'intermédiaire de partenaires de distribution situés en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.
Informatique de Spescom Media
Spescom Media IT fournit des logiciels, des services, des technologies et des équipements pour l'industrie de la diffusion, de la capture d'images à la transmission. Son offre comprend la fourniture et la mise en œuvre de technologies et d'équipements pertinents, ainsi que des services tels que la consultation, la conception, la planification, l'analyse du flux de travail, la gestion de projet, la formation, l'assistance, les réparations et la maintenance. Ses principaux partenaires technologiques sont Sony et Avid. Les clients incluent SABC , Multichoice en Afrique du Sud , et Mauritius Broadcast Corporation , Swazi TV et Namibia Broadcast Corporation .
Télécommunications Spescom
Spescom Telecommunications est un intégrateur de systèmes pour les opérateurs de réseaux de télécommunications fixes et mobiles ; services publics; les transports et les communications gouvernementales; et pour les réseaux de transmission et d'accès des opérateurs de réseaux d'opérateurs. Ses services comprennent la planification, l'ingénierie, la gestion de projet , l'approvisionnement, la logistique, l'installation, la mise en service, les tests, l'assistance et la formation. Ceci est rendu possible par son équipe qui fournit des services d'intégration de systèmes, de maintenance et de migration des réseaux de transport et d'accès, ainsi qu'un support local. Cette division compte parmi ses clients de grands opérateurs de réseaux et fournisseurs de services. Les partenaires technologiques clés incluent ECI Telecom , Gilat Satellite Networks , Rad Data Communications , RadWin , Ceragon Networks et Light Pointe .
NewTelco Afrique du Sud
NewTelco Afrique du Sud est un guichet unique pour la fourniture de services de colocalisation neutres vis-à-vis des opérateurs, créé en partenariat avec NewTelco Gmbh. Il fournit un hub de télécommunications indépendant qui offre aux opérateurs locaux, régionaux et internationaux présents en Afrique du Sud la possibilité de s'interconnecter avec tous les autres opérateurs abonnés à son hub – dans un cadre neutre. Le hub est actuellement en cours de construction et d'équipement et sera situé dans les locaux de Spescom à Midrand en Afrique du Sud. Ses services ont été lancés fin 2010.